Satın alma/Yükleme sonrasında para alamıyorum.

1. Önce birkaç dakika bekleyin ve uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin. Sabit bir İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun.
2. Satın alma işleminizden sonraki 3 saat içinde Madeni Paraları almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve ödeme zamanını ve Google Play/AppStore faturasını sağlayın. Sizin için durumu kontrol edeceğiz ve inceleme sonucunu size en kısa sürede e-posta yoluyla bildireceğiz.

Neden jeton satın alamıyorum/Yükleme yapamıyorum?

iOS kullanıcıları:

Aşağıdaki adımları izleyerek cihazınızın ayarlarını açarak, cihazınızda uygulama içi satın almaların etkin olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:

1. iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.

2. Ekran Süresi Ekran Süresi> İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları > iTunes ve App Store Satın Alma İşlemleri > Uygulama İçi Satın Alma İşlemleri'ne gidin.

3. "İzin Ver"i seçin. Bunun işe yaramaması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.

Android kullanıcıları:

• Ağ Bağlantısını Kontrol Edin

İnternet bağlantısı olmadan ödeme yapılamaz. Herhangi bir ağa bağlı değilseniz 'İnternet Bağlantısı Yok' yazan bir mesaj görmelisiniz.

Ancak asıl sorun ağ yavaş olduğunda ortaya çıkar. Ödeme sayfası yüklenmeye çalışıyor ancak uzun zaman alabilir.

• Huawei cihazları

Maalesef bir Huawei cihazınız varsa Google yaptırımları nedeniyle uygulamamızdan satın alma işlemi yapamazsınız

• Ödeme Yöntemi Kullanılamıyor

Ödeme yöntemlerinden herhangi biri seçilemiyorsa bunun birkaç nedeni olabilir. Her iki durumda da Google, söz konusu ödeme yönteminin neden kullanılamadığını açıkça belirtecektir.

Ödemeyi tamamlamak için kartın doğrulanması gerekiyorsa pay.google.com'u açmalı ve bu konuda işlem yapmak için Ödeme Yöntemleri sekmesine gitmelisiniz. Google şüpheli bir ödeme tespit ettiğinde bu doğrulama gereklidir.

Bu aynı zamanda kartın süresinin dolduğu anlamına da gelebilir. Yeni bir kart başvurusunda bulunabilir, pay.google.com > Ödeme yöntemleri bölümünde ayrıntıları güncelleyebilir ve Düzelt seçeneğini

belirleyebilirsiniz.

• Ödemenin Zaten Tamamlanıp Tamamlanmadığını Kontrol Edin

Ödemenizin herhangi bir başarı mesajı görüntülenmeden gerçekleştirilmiş olma ihtimali yüksektir. Kontrol etmek için Play Store > Profil resmi > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve geçmiş'i açın. Burada tüm başarılı ödemelerin bir listesini bulacaksınız.

Para nasıl satın alınır/yüklenir?

Profil sayfasına gidin ve YÜKSELT düğmesi. Artık tercih ettiğiniz jeton sayısını seçip satın alma işlemini onaylayabilirsiniz.