- Una, maghintay ng ilang minuto at subukang i-reload ang app. Tiyaking mayroon kang matatag na koneksyon sa Internet.
- Kung hindi mo natanggap ang mga Coins sa loob ng 3 oras pagkatapos ng iyong pagbili, mangyaring makipag-ugnayan sa amin at ibigay ang oras ng pagbabayad at Google Play/AppStore invoice. Susuriin namin ito para sa iyo at ipaalam sa iyo ang resulta ng pagsisiyasat sa lalong madaling panahon sa pamamagitan ng email.
mga user ng iOS:
Maaari mong tingnan kung ang mga in-app na pagbili ay pinagana sa iyong device sa pamamagitan ng pagbubukas ng mga setting ng iyong device sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
-
Buksan ang Settings app sa iyong iPhone.
-
Pumunta sa Screen Time Screen Time> Content at Privacy Restrictions > iTunes & App Store Purchases > In-app Purchases.
-
Piliin ang "Payagan." Kung sakaling hindi ito gumana, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.
Mga user ng Android:
- Suriin para sa Network Connectivity
Hindi magagawa ang pagbabayad nang walang koneksyon sa internet. Dapat kang makakita ng mensaheng nagsasabing ‘Walang Koneksyon sa Internet‘ kung hindi ka nakakonekta sa anumang network.
Ngunit ang tunay na problema ay nangyayari kapag ang network ay mabagal. Sinusubukang mag-load ng page ng pagbabayad ngunit maaaring magtagal.
- Mga Huawei device
Nakakalungkot, kung mayroon kang Huawei device, hindi ka makakabili sa aming app, dahil sa mga parusa ng Google
- Hindi Available ang Paraan ng Pagbabayad
Kung hindi mapili ang alinman sa mga paraan ng pagbabayad, maaaring may ilang dahilan sa likod nito. Sa alinmang paraan, malinaw na babanggitin ng Google kung bakit hindi available ang partikular na paraan ng pagbabayad na iyon.
Kung kailangan ng card ng pag-verify upang makumpleto ang pagbabayad, dapat mong buksan ang pay.google.com at pumunta sa tab na Mga Paraan ng Pagbabayad upang kumilos dito. Kinakailangan ang pag-verify na ito kapag nakakita ang Google ng kahina-hinalang pagbabayad.
Maaari din itong mangahulugan na nag-expire na ang card. Maaari kang mag-apply para sa isang bagong card, i-update ang mga detalye sa pay.google.com > Mga paraan ng pagbabayad, at piliin ang opsyong Ayusin.
- Tingnan kung Nakumpleto Na ang Pagbabayad
May magandang pagkakataon na natuloy ang iyong pagbabayad nang hindi nagpapakita ng anumang mensahe ng tagumpay. Upang tingnan, buksan ang Play Store > Larawan sa profile > Mga pagbabayad at subscription > Badyet at kasaysayan Dito makikita mo ang isang listahan ng lahat ng matagumpay na pagbabayad.
Pumunta sa pahina ng profile at pindutin ang TOP UP na button. Maaari mo na ngayong piliin ang bilang ng mga barya na gusto mo at kumpirmahin ang pagbili.