Sinusuportahan ng AlphaNovel ang tatlong paraan ng pag-log in: Email/password, Google, at Apple. Kung hindi ka makapag-log in, ang pinakakaraniwang dahilan ay ang paggamit ng ibang paraan kaysa sa kung saan ka orihinal na nakarehistro.
Subukan ang bawat paraan upang mahanap ang iyong account. Ang iyong library at balanse ng barya ay nakatali sa orihinal na paraan ng pag-log in.
Hakbang 2 — I-reset ang iyong password (mga email account)Kung gumagamit ka ng email login at nakalimutan mo ang iyong password, i-tap ang Nakalimutan ang password? sa login screen at sundin ang mga tagubilin. Tingnan ang Paano i-reset ang aking password para sa mga detalye.
Hakbang 3 — Suriin kung naka-block ang iyong accountAng mga account na lumalabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo ay maaaring pansamantala o permanenteng ma-block. Kung makakita ka ng block notice, makipag-ugnayan sa suporta para maunawaan ang dahilan at mga susunod na hakbang.
Hakbang 4 — Maramihang accountKung nagrehistro ka ng higit sa isang beses (hal. isang beses sa Google at isang beses gamit ang email), ang iyong mga barya at library ay maaaring nasa ibang account. Subukang mag-log in gamit ang bawat paraan upang mahanap ang iyong nilalaman.
Hindi pa rin ma-access ang iyong account?Makipag-ugnayan sa amin sa [email protected] gamit ang:
- Ang iyong palayaw sa account o nakarehistrong email
- Ang paraan ng pag-log in na ginamit mo (email / Google / Apple)
- Isang paglalarawan ng isyu at anumang ipinapakitang mensahe ng error
- Sa login screen, i-tap o i-click ang Nakalimutan ang password?
- Ilagay ang email address na nauugnay sa iyong account.
- Tingnan ang iyong inbox para sa isang email sa pag-reset ng password (tingnan din ang iyong folder ng spam/junk).
- I-click ang link sa email at magtakda ng bagong password.
- Suriin ang iyong spam o junk folder.
- Tiyaking inilalagay mo ang eksaktong email address kung saan ka nagparehistro.
- Kung nag-sign up ka sa Google o Apple, walang hiwalay na password ang iyong account — mag-log in gamit ang parehong paraan ng social login sa halip.
Makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa [email protected] gamit ang:
- Ang iyong palayaw sa account
- Ang email address kung saan ka nagparehistro
- Patunay ng pagmamay-ari ng account (hal. isang screenshot ng iyong history ng pagbili o library)
Ve-verify ng aming team ang iyong pagkakakilanlan at tutulungan kang makakuha ng access.
Maaari naming i-block ang iyong account sa loob ng 7 araw kung matukoy namin ang anumang kahina-hinala at mapanlinlang na aktibidad. Pakitandaan na kami ay nakatuon sa pagtiyak na ang aming platform ay ligtas at secure para sa lahat ng mga user.Samakatuwid, kami ay nagpapasalamat sa iyong pang-unawa tungkol sa bagay na ito.
Maaari mong i-delete ang iyong account sa “Profile page.” Buksan ang “Settings,” pagkatapos ay pindutin ang “DEACTIVATE MY PROFILE” at itulak ang “DEACTIVATE.”
Mga user ng Android:
- Buksan ang pahina ng "Profile" at i-click ang "I-edit ang Profile" sa kanang tuktok.
- Pindutin ang kahon na may petsa ng iyong kapanganakan. Sa kanan ng "Napiling petsa," makakakita ka ng icon na lapis - i-tap ito.
- Pakilagay ang petsa ng kapanganakan bilang - dd/mm/yyyy, o maaari mo itong piliin nang manu-mano sa kalendaryo.
- Pindutin ang "OK" at pagkatapos ay ang "SAVE" na button sa ibaba ng screen.
mga user ng iOS:
- Buksan ang pahina ng "Profile" at i-click ang "I-edit ang Profile" sa kanang sulok sa itaas.
- Pindutin ang kahon na may petsa ng iyong kapanganakan. Mag-scroll hanggang sa piliin mo ang araw, buwan, at taon na kailangan mo.
- Pindutin ang "SAVE" na button sa ibaba ng screen.
Upang magsimula, buksan ang pahina ng "Profile" at i-click ang "I-edit ang Profile" sa kanang bahagi sa itaas.Pindutin ang kahon gamit ang iyong username at i-type ang iyong bagong palayaw.Pindutin ang button na "SAVE" sa ibaba ng screen.
Upang mag-log out, buksan ang "Pahina ng Profile" at pindutin ang "Mga Setting" na buton. Pindutin ang "LOGOUT" na button at pagkatapos ay kumpirmahin.
Ang sitwasyong ito ay kadalasang sanhi ng dahilan kung bakit ka gumagamit ng bagong rehistradong account. Pakisuri ang iyong paraan ng pag-login at subukang mag-log in gamit ang iba pang mga pamamaraan. Maaari mong subukang alalahanin kung aling paraan ng pagpirma ang ginamit mo sa unang pagkakataon. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin kung ang payong ito ay hindi makakatulong sa iyo.