Saya tidak menerima koin setelah pembelian/Top Up.

1. Pertama, tunggu beberapa menit dan coba muat ulang aplikasi. Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang stabil.
2. Jika Anda tidak menerima Koin dalam waktu 3 jam setelah pembelian, harap hubungi kami dan berikan waktu pembayaran dan faktur Google Play/AppStore. Kami akan memeriksanya untuk Anda dan memberi tahu Anda hasil penyelidikan secepatnya melalui email.

Mengapa saya tidak dapat membeli koin/Top Up?

Pengguna iOS:

Anda dapat memeriksa apakah pembelian dalam aplikasi diaktifkan di perangkat Anda dengan membuka pengaturan perangkat dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan di iPhone Anda.

2. Buka Durasi Layar Durasi Layar> Pembatasan Konten & Privasi > Pembelian iTunes & App Store > Pembelian dalam Aplikasi.

3. Pilih "Izinkan.” Jika ini tidak berhasil, silakan hubungi kami.

Pengguna Android:

• Periksa Konektivitas Jaringan

Pembayaran tidak dapat dilakukan tanpa koneksi internet. Anda akan melihat pesan yang menyatakan 'Tidak Ada Koneksi Internet' jika Anda tidak terhubung ke jaringan apa pun.

Tetapi masalah sebenarnya terjadi ketika jaringan sedang lambat. Halaman pembayaran mencoba dimuat namun memerlukan waktu lama.

• Perangkat Huawei

Sayangnya, jika Anda memiliki perangkat Huawei, Anda tidak dapat melakukan pembelian di aplikasi kami karena sanksi Google

• Metode Pembayaran Tidak Tersedia

Jika salah satu metode pembayaran tidak dapat dipilih, mungkin ada beberapa alasan di baliknya. Apa pun pilihannya, Google akan menyebutkan dengan jelas mengapa metode pembayaran tertentu tersebut tidak tersedia.

Jika kartu memerlukan verifikasi untuk menyelesaikan pembayaran, Anda harus membuka pay.google.com dan membuka tab Metode Pembayaran untuk mengambil tindakan mengenai hal ini. Verifikasi ini diperlukan ketika Google menemukan pembayaran yang mencurigakan.

Ini juga dapat berarti bahwa masa berlaku kartu telah habis. Anda dapat mengajukan permohonan kartu baru, memperbarui detailnya di pay.google.com > Metode pembayaran, dan memilih opsi Perbaiki.

• Periksa apakah Pembayaran Sudah Selesai

Ada kemungkinan besar pembayaran Anda berhasil tanpa menampilkan pesan sukses apa pun. Untuk memeriksanya, buka Play Store > Foto profil > Pembayaran dan langganan > Anggaran dan riwayat Di sini Anda akan menemukan daftar semua pembayaran yang berhasil.

Bagaimana cara membeli koin/Top up?

Buka halaman profil dan tekan tombol TOP UP. Sekarang Anda dapat memilih jumlah koin yang Anda inginkan dan mengonfirmasi pembelian.