Ketentuan Penggunaan

PEMBERITAHUAN PENTING

Tentang AlphaNovel

AlphaNovel adalah platform sastra online yang dibuat untuk pembaca modern. Kami menawarkan perpustakaan on-demand yang luas berisi novel, cerita pendek, dan fiksi digital (mulai dari romansa, fantasi, thriller, dan lainnya) yang semuanya dirancang untuk pengalaman membaca yang imersif. Platform ini dapat diakses melalui browser web, aplikasi seluler, dan perangkat lain yang didukung.

PEMBERITAHUAN PENTING MENGENAI PERPANJANGAN OTOMATIS

Layanan ini mencakup langganan yang diperpanjang secara otomatis. Bacalah ketentuan penggunaan ini (“Ketentuan”) dengan saksama (khususnya Bagian 7) serta Kebijakan Langganan kami sebelum memulai uji coba atau menyelesaikan pembelian layanan langganan dengan perpanjangan otomatis di aplikasi kami.

Agar tidak dikenai biaya, Anda harus membatalkan langganan Anda paling lambat 24 jam sebelum masa uji coba atau siklus penagihan yang sedang berjalan berakhir. Dengan membeli langganan yang diperpanjang secara otomatis, Anda mengakui dan menyetujui sifatnya yang berulang, sebagaimana dijelaskan di dekat titik pembelian. Jika Anda tidak membatalkan tepat waktu, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis, dan biaya yang berlaku akan dikenakan.

Jika Anda berlangganan melalui:

• Situs Web Kami: Anda dapat membatalkan melalui Akun Anda di Situs Web atau di aplikasi AlphaNovel, atau dengan menghubungi kami di [email protected]. Untuk petunjuk pembatalan langkah demi langkah, lihat Kebijakan Langganan kami.
• Apple App Store atau Google Play: Anda harus membatalkan melalui pengaturan pengelolaan langganan di platform yang bersangkutan. Kami tidak dapat membatalkan langganan yang diproses oleh platform atas nama Anda. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi Dukungan Apple atau Dukungan Google Play.

Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan atau uji coba Anda. Jika Anda ingin membatalkan, pastikan Anda mengikuti proses pembatalan yang sesuai untuk platform Anda. Anda juga dapat mengambil tangkapan layar pemberitahuan ini sebagai referensi di kemudian hari. Detail lebih lanjut dapat ditemukan di Kebijakan Langganan kami.

Catatan bagi pengguna di AS: Di perangkat iOS dan Android, Anda dapat berlangganan dengan dua cara:

• Langganan App-to-Web: Dikelola langsung oleh AlphaNovel melalui situs web AlphaNovel. Ketuk “Lanjutkan” untuk diarahkan ke situs web AlphaNovel guna menyelesaikan pembelian Anda. Pembatalannya sama seperti langganan web standar.
• Pembelian Dalam Aplikasi (In-App Purchase/IAP) (berlaku untuk semua perangkat iOS dan sebagian perangkat Android): Dikelola melalui akun Apple atau Google Anda. Ketuk “Lanjutkan dengan IAP” untuk berlangganan.

Praktik privasi kami dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami. Bacalah kebijakan tersebut untuk memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda.

ARBITRASE YANG MENGIKAT & PENYELESAIAN SENGKETA

Bagian 13 dari Ketentuan ini menjelaskan cara penyelesaian sengketa antara Anda dan AlphaNovel. Secara khusus, bagian tersebut mencakup perjanjian arbitrase yang mengikat, yang berarti:

• Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa dengan kami melalui arbitrase yang final dan mengikat, bukan di pengadilan, kecuali untuk pengecualian terbatas tertentu.
• Anda melepaskan hak Anda untuk mengajukan gugatan atau berpartisipasi dalam gugatan perwakilan kelompok (class action) terhadap kami.
• Anda dapat memilih untuk tidak terikat perjanjian arbitrase dengan mengikuti proses yang diuraikan dalam Bagian 13.

Bacalah bagian ini dengan saksama, karena bagian ini sangat memengaruhi hak hukum Anda.

1. PENERIMAAN KETENTUAN

Ketentuan-ketentuan dalam “Ketentuan” ini mengatur hubungan antara Anda dan Brailion Ventures Limited, badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Siprus dengan nomor registrasi HE 424776, yang berkantor terdaftar di Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas bldg, 2nd floor, Flat/Office 201, 3076, Limassol, Cyprus (“kami”, “pihak kami”, “milik kami”, atau “Perusahaan”, “AlphaNovel”) terkait penggunaan Anda atas aplikasi seluler, situs web, perangkat, dan layanan terkait milik Perusahaan (“Aplikasi” atau “Layanan”), serta portal yang tersedia di: https://writer.alphanovel.io (“Portal Penulis”), termasuk semua informasi, teks, grafik, perangkat lunak, dan layanan yang tersedia untuk Anda gunakan (“Konten”).

Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, yang membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan, menghapus akun Anda, dan membatalkan semua langganan yang aktif.

Ketentuan ini awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Jika terdapat pertentangan antara versi bahasa Inggris Ketentuan ini dan versi yang diterjemahkan ke bahasa lain, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Ketentuan dan Kebijakan Tambahan

Dokumen-dokumen berikut merupakan bagian dari Ketentuan ini:

• Kebijakan Privasi (menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda)
• Kebijakan Langganan (prosedur pembatalan dan proses permintaan pengembalian dana)

Jika terdapat pertentangan, dokumen yang secara khusus mengatur suatu topik akan berlaku untuk topik tersebut, kecuali jika dilarang oleh hukum yang berlaku.

Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui, mengubah, atau menghapus sebagian dari Ketentuan ini atas kebijakan kami sendiri, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Hal ini dapat terjadi saat kami memperkenalkan atau menghentikan fitur, teknologi, atau layanan, untuk mematuhi persyaratan hukum, regulasi, atau kontrak, atau sebagai tanggapan atas keadaan luar biasa atau tidak terduga. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut.

Kecuali dinyatakan lain, kami akan menandai pembaruan dengan merevisi tanggal “Terakhir Diperbarui” pada Ketentuan ini. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan secara berkala guna mengetahui pembaruan apa pun. Kecuali ditentukan lain, Ketentuan yang diperbarui mulai berlaku setelah dipublikasikan di Layanan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah pembaruan tersebut berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang telah direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan, menghapus akun Anda, dan membatalkan langganan Anda.

Perubahan pada Layanan

Kami juga dapat memperbarui, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan (atau bagian, konten, atau fitur apa pun di dalamnya) kapan saja, tanpa pemberitahuan dan tanpa tanggung jawab kepada Anda atau siapa pun (misalnya, untuk menawarkan atau menguji fitur, teknologi, atau layanan baru atau yang berbeda, untuk memperbaiki, meningkatkan, atau mengembangkan Layanan lebih lanjut, untuk mematuhi persyaratan hukum, regulasi, atau kontrak, atau sebagai tanggapan atas keadaan luar biasa atau tidak terduga). Beberapa layanan dan fitur mungkin tidak tersedia di semua negara, dalam semua bahasa, atau di semua sistem operasi.

2. PEMROSESAN PEMBAYARAN

Produk yang tersedia melalui Situs Web dapat didistribusikan kepada Anda oleh merchant of record, pengecer, atau agen resmi kami.

Jika pembelian Produk oleh Anda diproses oleh salah satu merchant of record, pengecer, atau agen resmi kami, maka untuk keperluan Ketentuan ini, istilah “Perusahaan” akan ditafsirkan mencakup merchant of record, pengecer, atau agen tersebut (sesuai keadaannya) semata-mata untuk keperluan pemrosesan pembayaran.

3. PENDAFTARAN AKUN

Membuat Akun

Anda dapat mengakses dan menggunakan Layanan tanpa mendaftar. Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan, Anda mungkin diwajibkan untuk mendaftarkan akun (“Akun”) dan memberikan informasi yang akurat dan lengkap selama proses pendaftaran.

Anda hanya dapat mendaftarkan satu Akun di Layanan. Membuat beberapa akun untuk individu yang sama dilarang. Kami berhak mengakhiri akun duplikat mana pun atas kebijakan kami sendiri, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa tanggung jawab kepada Anda.

Jika Anda meninggal dunia atau tidak cakap secara hukum, Akun Anda tidak akan dialihkan kepada pihak ketiga mana pun. Setelah menerima dokumen terverifikasi mengenai kematian atau ketidakcakapan Anda (seperti akta kematian atau putusan pengadilan), kami berhak mengakhiri Akun Anda dan membatalkan semua langganan yang aktif. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk bagian langganan yang belum digunakan. Jika Anda ingin memberi tahu kami tentang keadaan tersebut, hubungi kami di [email protected].

Tanggung Jawab Anda

Dengan membuat Akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (1) informasi yang Anda berikan benar, akurat, dan mutakhir; (2) Anda akan memperbarui informasi Akun Anda sesuai kebutuhan agar tetap akurat; (3) Penggunaan Anda atas Layanan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku serta Ketentuan ini.

Kegagalan memberikan atau mempertahankan informasi yang akurat dapat memengaruhi fungsionalitas Layanan, dan kami mungkin tidak dapat memberi tahu Anda tentang pembaruan penting.

Batasan Usia

Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Dengan membuat Akun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kewenangan hukum untuk membuat dan mematuhi Ketentuan ini.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda dilarang menggunakan Layanan.

Penangguhan atau Pengakhiran Akun

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda dan membatasi akses Anda ke Layanan atas kebijakan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika kami menetapkan bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Hal ini mencakup kasus ketika Anda:

• memberikan informasi yang palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap selama pendaftaran, atau
• terlibat dalam aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas tanpa izin di Layanan.

Pengakhiran dapat mengakibatkan hilangnya akses ke data, konten, atau manfaat apa pun yang terkait dengan Layanan, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari tindakan tersebut.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda, termasuk detail login dan kata sandi, serta atas semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda. Anda tidak boleh membagikan informasi login Anda kepada siapa pun, karena Anda menanggung tanggung jawab penuh atas setiap tindakan yang dilakukan melalui Akun Anda. Jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin atau pelanggaran keamanan, Anda harus segera memberi tahu kami di [email protected].

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, transaksi tanpa izin, atau kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh akses ke Akun Anda karena kegagalan Anda melindungi kredensial Anda. Anda bertanggung jawab untuk menggunakan kata sandi yang aman dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk mencegah akses tanpa izin.

4. PENGGUNAAN LAYANAN

Kepemilikan dan Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, konten, logo, merek dagang, dan materi terkait apa pun, tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan atau pemberi lisensinya. Mengakses atau menggunakan Layanan tidak memberi Anda kepemilikan atas hak kekayaan intelektual apa pun di luar yang dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, atau melakukan rekayasa balik atas bagian mana pun dari Layanan kecuali diizinkan secara tegas.

Lisensi untuk Menggunakan Layanan

Anda diberi lisensi yang terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk keperluan pribadi dan nonkomersial. Lisensi ini memungkinkan Anda memasang dan menggunakan Aplikasi di perangkat seluler pribadi Anda, tetapi tidak mengizinkan pemberian sublisensi, penjualan kembali, modifikasi, atau penggunaan tanpa izin. Setiap pelanggaran atas Ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran segera atas akses Anda ke Layanan.

Konten Buatan Pengguna

Layanan dapat memungkinkan Anda mengirimkan, mengunggah, atau membagikan teks, gambar, pesan, masukan, dan materi lainnya (“Konten Pengguna”). Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberikan kepada Perusahaan, penerima sublisensinya, penerusnya, dan penerima pengalihannya lisensi yang bebas royalti, berlaku selamanya, tidak dapat dicabut, dapat disublisensikan, dapat dialihkan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, mengubah, mengadaptasi, menerjemahkan, menerbitkan, mendistribusikan, menampilkan secara publik, dan membuat karya turunan dari konten Anda dalam bentuk, media, atau teknologi apa pun, baik yang sudah dikenal saat ini maupun yang dikembangkan di kemudian hari. Lisensi ini mencakup hak untuk memasukkan Konten Pengguna ke dalam karya dan layanan lain, termasuk untuk pemasaran, analitik, dan peningkatan operasional. Namun, lisensi ini secara tegas tidak mencakup data pribadi apa pun sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi yang berlaku, yang akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Pengguna yang Anda unggah atau publikasikan di Layanan, dan Anda bertanggung jawab atas konsekuensi dari pengunggahan atau publikasi Konten Pengguna tersebut. Dengan mengunggah atau memublikasikan Konten Pengguna, Anda menegaskan, menyatakan, dan menjamin bahwa:

• Anda adalah pencipta atau pemilik Konten Pengguna tersebut, atau memiliki lisensi, hak, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk memberi wewenang kepada AlphaNovel dan Pengguna Layanan untuk menggunakan dan mendistribusikan Konten Pengguna Anda sebagaimana diperlukan untuk menjalankan lisensi yang Anda berikan kepada AlphaNovel dalam Ketentuan ini dan perjanjian lain antara Anda dan AlphaNovel;
• Konten Pengguna Anda, dan penggunaan Konten Pengguna Anda sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini, tidak dan tidak akan:
  • melanggar atau menyalahgunakan hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, hak moral, hak privasi, hak publisitas, atau hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya;
  • mengandung plagiarisme dalam bentuk apa pun;
  • memfitnah, mencemarkan nama baik secara lisan maupun tertulis, atau melanggar hak privasi, hak publisitas, atau hak milik lainnya dari orang lain;
  • memuat materi yang tidak pantas, mencemarkan nama baik, tidak akurat, kasar, cabul, tidak senonoh, menyinggung, berorientasi seksual, mengancam, melecehkan, menyinggung secara rasial, atau ilegal;
  • melanggar kebijakan atau pedoman AlphaNovel lainnya yang berlaku bagi Konten Pengguna Anda;
  • menyebabkan AlphaNovel melanggar hukum atau peraturan apa pun.

AlphaNovel tidak mendukung Konten Pengguna apa pun atau pendapat, rekomendasi, atau saran apa pun yang dinyatakan dalam Konten Pengguna. Anda setuju untuk melepaskan hak atau upaya hukum apa pun, baik berdasarkan hukum maupun keadilan (equity), yang Anda miliki atau mungkin miliki terhadap AlphaNovel sehubungan dengan Konten Pengguna. Kami secara tegas menyangkal setiap dan seluruh tanggung jawab sehubungan dengan Konten Pengguna. Jika diberi tahu oleh pengguna atau pemilik konten bahwa Konten Pengguna diduga tidak mematuhi Ketentuan ini, kami dapat menyelidiki dugaan tersebut dan menentukan atas kebijakan kami sendiri apakah akan menghapus Konten Pengguna tersebut, yang berhak kami lakukan kapan saja dan tanpa pemberitahuan. Untuk memperjelas, AlphaNovel tidak mengizinkan aktivitas yang melanggar hak cipta di Layanan.

Setelah dikirimkan, Konten Pengguna mungkin tetap dapat diakses meskipun telah Anda hapus. Jika Anda ingin mencabut lisensi yang telah diberikan untuk Konten Pengguna tertentu, Anda dapat menghubungi [email protected]. Namun, penggunaan konten tersebut sebelumnya tidak akan terpengaruh. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk menyimpan atau memelihara salinan Konten Pengguna yang telah dihapus dan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat penghapusannya.

Anda memahami dan menyetujui bahwa kami tidak berkewajiban untuk menyunting atau mengendalikan Konten Pengguna dan sama sekali tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung gugat atas Konten Pengguna. AlphaNovel berhak kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menghapus, menyunting, atau memblokir Konten Pengguna apa pun karena alasan apa pun atas kebijakan kami sendiri. Berikut adalah daftar contoh Konten Pengguna yang ilegal atau dilarang di Layanan, yaitu konten yang:

• jelas-jelas menyinggung komunitas online, seperti Konten Pengguna yang mempromosikan rasisme, kefanatikan, kebencian, atau kekerasan fisik dalam bentuk apa pun terhadap kelompok atau individu mana pun, melecehkan atau menganjurkan pelecehan terhadap orang lain;
• mempromosikan informasi yang tidak pantas, palsu, mencemarkan nama baik, diskriminatif, menyesatkan, atau mempromosikan aktivitas ilegal atau perilaku yang tidak pantas, kasar, mengancam, cabul, diskriminatif, mencemarkan nama baik, atau memfitnah;
• memuat komentar keagamaan yang menghasut atau kutipan teks keagamaan yang tidak akurat atau menyesatkan;
• melanggar atau menyalahgunakan hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, hak moral, hak privasi, hak publisitas, atau hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya, atau mengandung plagiarisme dalam bentuk apa pun;
• mempromosikan salinan ilegal atau tanpa izin dari karya berhak cipta milik orang lain, seperti menyediakan program komputer bajakan atau tautan ke program tersebut, menyediakan informasi untuk mengakali perangkat perlindungan salinan yang dipasang oleh produsen, atau menyediakan gambar, audio, atau video bajakan, atau tautan ke file gambar, audio, atau video bajakan;
• memuat penggambaran realistis tentang orang atau hewan yang dibunuh, dimutilasi, disiksa, atau dianiaya, atau konten yang mendorong kekerasan;
• memuat halaman yang dibatasi atau hanya dapat diakses dengan kata sandi, atau halaman atau gambar tersembunyi (yang tidak ditautkan ke atau dari halaman lain yang dapat diakses);
• memuat informasi dan fitur palsu, termasuk data perangkat yang tidak akurat atau fungsi tipuan/lelucon, seperti pelacak lokasi palsu;
• menyediakan materi yang mengeksploitasi orang berusia di bawah 18 tahun secara seksual atau dengan kekerasan, atau meminta informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun;
• menyediakan informasi instruksional tentang aktivitas ilegal, seperti membuat atau membeli senjata ilegal, melanggar privasi seseorang, atau menyediakan atau membuat virus komputer;
• melakukan kegiatan komersial dan/atau penjualan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, seperti kontes, undian, barter, iklan, dan skema piramida; dan/atau
• memiliki unsur konten pornografi atau dewasa, termasuk, namun tidak terbatas pada, konten yang menggambarkan tindakan seksual, alat kelamin telanjang, atau materi vulgar lainnya.

Ulasan dan Testimoni Pengguna

Dengan mengirimkan, mengunggah, atau dengan cara lain memberikan ulasan, penilaian, komentar, testimoni, atau masukan lainnya (“Ulasan”) tentang Layanan di platform mana pun, termasuk namun tidak terbatas pada Apple App Store, Google Play Store, dan marketplace aplikasi seluler lainnya, situs web, platform media sosial, atau langsung kepada Perusahaan, Anda memberikan kepada Perusahaan dan afiliasinya hak yang noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, berlaku selamanya, tidak dapat dicabut, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, mereproduksi, mengubah, mengadaptasi, menerbitkan, menerjemahkan, mendistribusikan, mempertunjukkan secara publik, menampilkan secara publik, dan membuat karya turunan dari Ulasan tersebut untuk tujuan sah apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pemasaran, periklanan, kegiatan promosi, pengembangan produk, dan keterlibatan pelanggan, dalam media apa pun yang sudah dikenal saat ini atau yang dikembangkan di kemudian hari, tanpa pemberitahuan, atribusi, atau kompensasi lebih lanjut kepada Anda.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• Perusahaan tidak berkewajiban untuk menggunakan, menampilkan, atau mempertahankan Ulasan apa pun dan dapat menghapus atau menyunting Ulasan atas kebijakannya.
• Perusahaan dapat menggunakan Ulasan bersama dengan nama pengguna, foto profil, atau informasi identitas lainnya yang ditampilkan secara publik (jika tersedia), kecuali jika Anda meminta anonimitas secara tertulis.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi Ulasan yang diunggah oleh pengguna dan tidak mendukung pendapat apa pun yang dinyatakan di dalamnya.

Jika Anda ingin meminta penghapusan Ulasan yang telah Anda kirimkan, Anda dapat menghubungi Perusahaan di [email protected].

Pemberitahuan Penghapusan Konten atas Dasar Kekayaan Intelektual

Jika Anda yakin bahwa konten apa pun yang tersedia melalui Layanan melanggar hak kekayaan intelektual Anda, beri tahu kami di [email protected] dengan informasi berikut:

• Uraian mengenai hak kekayaan intelektual yang menurut Anda telah dilanggar;
• Uraian mengenai konten yang menurut Anda melanggar dan lokasinya di dalam Layanan;
• Informasi kontak Anda, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email;
• Pernyataan dari Anda bahwa Anda dengan iktikad baik meyakini bahwa penggunaan yang dipersengketakan tidak diizinkan oleh pemilik kekayaan intelektual, agennya, atau hukum;
• Pernyataan dari Anda, yang dibuat dengan ancaman sanksi atas sumpah palsu, bahwa informasi dalam pemberitahuan Anda akurat dan bahwa Anda adalah pemilik kekayaan intelektual tersebut atau berwenang bertindak atas namanya.

Kami berhak menghapus atau menonaktifkan akses ke konten yang diduga melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Pelanggaran berulang atas hak kekayaan intelektual pihak ketiga dapat mengakibatkan pengakhiran Akun pengguna.

Moderasi dan Pembatasan Konten

Perusahaan tidak secara aktif memantau Konten Pengguna, tetapi berhak meninjau, menyunting, menghapus, atau membatasi konten atas kebijakannya. Hal ini berlaku khususnya untuk konten yang memuat materi yang menyinggung, ilegal, mencemarkan nama baik, atau menyesatkan, melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak kontraktual pihak ketiga, mempromosikan bahaya, kekerasan, pelecehan, atau aktivitas ilegal, atau mengganggu fungsionalitas, keamanan, atau reputasi Layanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keakuratan atau legalitas Konten Pengguna yang dikirimkan oleh pihak lain.

Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk mendistribusikan konten yang ilegal, menipu, atau berbahaya, menyamar sebagai individu lain atau memberikan keterangan yang tidak benar tentang afiliasi Anda, melakukan rekayasa balik, mengekstrak, atau memanipulasi bagian mana pun dari Layanan, atau mengganggu keamanan, ketersediaan, atau integritas Layanan. Pelanggaran atas Ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran segera atas akun Anda, serta konsekuensi hukum.

Ketersediaan dan Modifikasi Layanan

Perusahaan berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan saja tanpa tanggung jawab. Fitur tertentu mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau di semua perangkat. Jika suatu modifikasi memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan, Anda dapat membatalkan langganan Anda atau menghapus akun Anda.

Untuk memastikan pengalaman terbaik dan menjaga keamanan akun Anda, kami menyarankan Anda untuk selalu menggunakan versi terbaru browser web Anda, serta versi terbaru sistem operasi iOS atau Android Anda saat mengakses Situs Web atau Aplikasi. Memperbarui perangkat lunak Anda membantu melindungi dari kerentanan keamanan dan memastikan semua fitur Layanan berfungsi sebagaimana mestinya.

Risiko dan Penyangkalan Tanggung Jawab

Penggunaan Anda atas Layanan merupakan risiko Anda sendiri. Perusahaan tidak menjamin keakuratan, keandalan, atau kesesuaian konten apa pun yang disediakan. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data, kerusakan perangkat, atau kegagalan teknis, ketergantungan apa pun pada rekomendasi di dalam Layanan, atau cedera pribadi, kerugian finansial, atau tuntutan hukum apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan.

Dukungan Pelanggan

Layanan dukungan pelanggan diberikan atas kebijakan Perusahaan. Meskipun kami dapat membantu pengguna, kami tidak berkewajiban untuk memberikan dukungan atau menanggapi pertanyaan. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi [email protected] dan kami akan merespons sebisa mungkin dalam batas yang wajar.

5. LAYANAN, MATERI, DAN IKLAN PIHAK KETIGA

Layanan dapat mengintegrasikan, menyediakan akses ke, atau menampilkan konten dari layanan, situs web, perangkat lunak, iklan, dan materi lain milik pihak ketiga (“Layanan Pihak Ketiga” dan “Materi Pihak Ketiga”). Hal ini mencakup tautan eksternal, konten yang disematkan, dan materi buatan pengguna yang disumbangkan oleh pihak ketiga. Meskipun fitur-fitur ini dapat diakses melalui Layanan, Perusahaan tidak mengendalikan atau bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, atau kebijakan Layanan Pihak Ketiga mana pun.

Tidak Ada Dukungan atau Tanggung Jawab

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Perusahaan tidak mendukung, memverifikasi, atau bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, kualitas, atau keandalan Layanan Pihak Ketiga atau Materi Pihak Ketiga mana pun. Sebagian konten ini mungkin tidak pantas, menyinggung, atau menyesatkan, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas paparan apa pun terhadap materi tersebut. Setiap interaksi, transaksi, atau perjanjian yang Anda lakukan dengan pihak ketiga melalui Layanan sepenuhnya merupakan urusan antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas sengketa, kerugian, atau masalah apa pun yang mungkin timbul dari interaksi tersebut.

Tautan dan Iklan Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat iklan, konten bersponsor, atau tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Perusahaan. Mengklik tautan pihak ketiga atau menggunakan layanan eksternal tidak menciptakan dukungan, afiliasi, atau sponsor apa pun antara Perusahaan dan pihak ketiga tersebut. Setiap interaksi dengan konten tersebut merupakan risiko Anda sendiri. Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan mematuhi ketentuan, kebijakan, dan praktik privasi layanan pihak ketiga sebelum menggunakannya. Perusahaan menyangkal tanggung jawab apa pun atas cara pihak ketiga mengumpulkan, memproses, atau menggunakan data Anda.

Tidak Ada Tanggung Jawab atas Konten Pihak Ketiga

Perusahaan tidak memantau, mengevaluasi, atau menjamin keakuratan, kelengkapan, atau legalitas Materi Pihak Ketiga. Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, Perusahaan tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat apa pun mengenai konten pihak ketiga dan menyangkal semua tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kerugian apa pun yang diakibatkan oleh ketergantungan Anda pada atau penggunaan Anda atas konten tersebut. Sebagian materi pihak ketiga mungkin sudah usang, menyesatkan, atau tidak dapat diandalkan, dan Anda menanggung tanggung jawab penuh atas keputusan apa pun yang didasarkan pada konten ini.

Penggunaan Layanan Pihak Ketiga atas Risiko Anda Sendiri

Mengakses Layanan Pihak Ketiga melalui Layanan sepenuhnya bersifat sukarela. Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan interaksi dengan konten pihak ketiga, termasuk potensi malware, penipuan phishing, atau praktik yang menipu. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah teknis, sengketa, atau kerugian apa pun yang timbul dari interaksi Anda dengan Layanan Pihak Ketiga. Dengan menggunakan layanan tersebut, Anda melepaskan semua tuntutan terhadap Perusahaan yang terkait dengan interaksi Anda dengan konten pihak ketiga, iklan, atau tautan eksternal.

Jika Anda menemukan konten pihak ketiga yang berbahaya, menyesatkan, atau menyinggung saat menggunakan Layanan, Anda dapat melaporkannya kepada Perusahaan. Namun, Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyelidiki, menghapus, atau mengambil tindakan terhadap konten pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.

6. PROGRAM KEMITRAAN PENULIS

Untuk keperluan Bagian ini, Penulis berarti pengguna yang mengirimkan atau memublikasikan Konten Penulis melalui Portal Penulis AlphaNovel Writer. Konten Penulis (atau Karya) berarti setiap bagian dari Konten Pengguna yang mencakup karya sastra, novel, cerita, bab, karya turunan, metadata, sinopsis, sampul, atau materi terkait yang diunggah, dikirimkan, dipublikasikan, atau dengan cara lain disediakan di Layanan oleh seorang Penulis.

Anda dapat berpartisipasi dalam program kemitraan Penulis (“Program”) dengan mendaftar melalui Portal Penulis dan mengirimkan Karya Anda melalui portal tersebut. Partisipasi dalam Program tunduk pada batasan, persyaratan, dan syarat kelayakan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada batasan yang ditetapkan dalam Bagian 4 dari Ketentuan ini. Partisipasi dalam Program dapat memberi Anda hak atas manfaat tertentu, termasuk pembayaran royalti dan pembayaran insentif lainnya, yang dapat bergantung pada kinerja Karya Anda di Layanan dan kriteria lain yang berlaku.

Lisensi yang Diberikan melalui Portal Penulis

Dengan mengunggah, memublikasikan, dan/atau mempertahankan ketersediaan Karya Anda di AlphaNovel, Anda memberikan kepada kami serta afiliasi, penerus, dan penerima lisensi kami, sejauh mungkin dan untuk jangka waktu maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku (termasuk, jika diizinkan, untuk selamanya), lisensi yang tidak terbatas, berlaku di seluruh dunia, dan dapat disublisensikan sepenuhnya (melalui beberapa tingkatan) untuk menghosting, menyimpan, menggunakan, mengalihkan, menampilkan, mempertunjukkan secara publik, mereproduksi, mentransmisikan, menyiarkan, mendistribusikan, menyunting, memformat, mengubah, menyalin, mengekstrak, menerjemahkan, dan membuat karya turunan dari Karya Anda, baik seluruhnya maupun sebagian, dalam media atau format apa pun yang sudah dikenal saat ini atau yang dikembangkan di kemudian hari (“Lisensi”).

Lisensi ini juga memungkinkan AlphaNovel menggunakan Karya Anda untuk keperluan pemasaran dan promosi, termasuk mempromosikan Karya Anda, Layanan, serta produk atau layanan terkait, dan mengadaptasi Karya Anda ke dalam format lain (seperti buku audio, ringkasan, atau adaptasi lainnya), jika diizinkan oleh hukum yang berlaku atau perjanjian tertulis tersendiri.

Kompensasi dan Royalti

Sebagai imbalan atas hak yang Anda berikan kepada AlphaNovel dengan berpartisipasi dalam Program, Anda mungkin memenuhi syarat untuk menerima royalti dan pembayaran insentif lainnya atas penggunaan Karya Anda di Layanan.

Jumlah, struktur, dan kriteria kelayakan untuk pembayaran tersebut dapat bervariasi tergantung pada jenis lisensi yang dipilih dan akan ditampilkan di akun Anda. Untuk detail lebih lanjut, kunjungi: https://writer.alphanovel.io.

Mode Lisensi

AlphaNovel dapat menawarkan berbagai mode lisensi kepada Anda sehubungan dengan Karya Anda, termasuk lisensi eksklusif atau noneksklusif. Jika pilihan tersebut tersedia, mode Lisensi yang berlaku akan dipilih oleh Penulis melalui Portal Penulis atau sebagaimana diberitahukan dengan cara lain oleh AlphaNovel.

Jika tidak ada pilihan yang dibuat, Lisensi akan dianggap noneksklusif.

Perjanjian Lisensi Tersendiri

AlphaNovel dapat, atas kebijakannya, membuat perjanjian lisensi tertulis tersendiri dengan Penulis untuk memperluas, mengubah, memperjelas, atau merinci lebih lanjut cakupan Lisensi. Untuk menghindari keraguan, jika tidak ada perjanjian lisensi tertulis tersendiri yang sah, Ketentuan ini (termasuk Bagian 6 ini) yang akan berlaku. Jika terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara Ketentuan ini dan perjanjian lisensi tersendiri tersebut, Ketentuan ini yang akan berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam perjanjian lisensi tersendiri tersebut.

Jangka Waktu dan Penghapusan Konten

Lisensi mulai berlaku saat Karya Anda dipublikasikan di Layanan dan akan terus berlaku hingga Karya tersebut dihapus, kecuali jika penggunaan lanjutan diperlukan untuk keperluan hukum, regulasi, akuntansi, penyelesaian sengketa, atau keperluan lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda ingin menghapus Karya dari AlphaNovel, Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan melalui Portal Penulis dengan cara:

• masuk ke Portal Penulis;
• mengklik tiga titik di samping judul buku;
• memilih “Hapus Novel” (Delete Novel);
• memberikan alasan penghapusan; dan
• mengklik “Kirim Permintaan” (Send Request).

AlphaNovel akan meninjau dan memproses permintaan penghapusan dalam jangka waktu yang wajar dan, dalam hal apa pun, paling lambat 15 hari kerja sejak diterimanya permintaan tersebut, dengan tunduk pada kewajiban hukum, kepatuhan, atau kontraktual yang berlaku.

7. BIAYA LANGGANAN DAN PEMBAYARAN

Opsi dan Pembelian Langganan

Layanan menawarkan akses berbasis langganan ke fitur dan kontennya, yang dapat dibeli langsung dari Perusahaan melalui Situs Web (“Pembelian Web”) atau melalui App Store dan Google Play (“Pembelian Dalam Aplikasi”). Jika Anda berada di AS, Anda mungkin diberi pilihan untuk menyelesaikan pembelian dalam aplikasi langsung di aplikasi atau diarahkan ke situs web AlphaNovel (“Pembelian App-to-Web”).

Semua biaya langganan, ketentuan penagihan, dan durasi yang berlaku (misalnya, mingguan, bulanan, triwulanan, tahunan) akan ditampilkan di layar pembayaran atau saat checkout sebelum otorisasi pembayaran. Harga kami bervariasi berdasarkan sejumlah faktor, termasuk namun tidak terbatas pada wilayah, paket, dan durasi langganan. Beberapa fitur terbatas dari Layanan mungkin tersedia secara gratis, tetapi akses penuh memerlukan langganan berbayar.

Anda juga dapat mengakses fitur berbayar di Layanan dengan membelanjakan mata uang virtual tertutup (closed-loop) kami yang disebut “Koin”. Anda dapat membeli Koin dalam paket terpisah. Pembelian tersebut berfungsi sebagai opsi pembelian “dalam aplikasi”.

AlphaNovel dapat memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menerima Koin untuk dan sebagai hasil dari menonton iklan berhadiah, iklan interstisial berhadiah, dan/atau jenis iklan lainnya (“Iklan Berhadiah”) yang ditempatkan di dalam Aplikasi. Jumlah hadiah (yaitu, jumlah Koin yang dapat diterima pengguna, dan sebagainya) dapat bervariasi dan akan ditampilkan serta terlihat oleh setiap pengguna di Aplikasi sebelum Iklan Berhadiah dimulai. Iklan Berhadiah ditayangkan setelah pengguna secara tegas memilih untuk menonton Iklan Berhadiah tersebut.

Sebagai imbalannya, Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami dapat mengizinkan penayangan iklan pihak ketiga, termasuk iklan yang dipersonalisasi untuk Anda, di atau sehubungan dengan Layanan. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lebih lanjut tentang penggunaan data pribadi Anda sehubungan dengan iklan pihak ketiga.

AlphaNovel tidak bertanggung jawab sehubungan dengan interaksi yang mungkin Anda putuskan untuk lakukan dengan pengiklan pihak ketiga, termasuk, tanpa batasan, setiap ketergantungan pada iklan tersebut atau transaksi komersial berikutnya yang mungkin terjadi antara Anda dan pengiklan.

Jika Anda tidak terdaftar di Layanan dan/atau tidak masuk ke akun Anda, Anda akan kehilangan Koin Anda setelah Anda mereset perangkat Anda. Jangan mereset perangkat Anda jika Anda belum terdaftar dan/atau belum masuk ke akun Anda agar koin Anda tidak hilang.

Pembelian dan Pemrosesan Pembayaran

Setelah menyelesaikan proses orientasi (onboarding) di Situs Web atau di Aplikasi, Anda akan diberi opsi langganan yang tersedia, harganya, durasinya, dan metode pembayaran yang diterima. Metode pembayaran yang diterima dapat mencakup kartu kredit/debit, Apple Pay, Google Pay, atau opsi lain yang ditampilkan saat checkout.

Dengan mengonfirmasi pembelian Anda, Anda memberi wewenang kepada pemroses pembayaran (untuk Pembelian Web) atau App Store (untuk Pembelian Dalam Aplikasi) untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih. Akses ke Layanan dimulai setelah pembayaran berhasil diproses.

Untuk Pembelian Web, pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga, yang Anda beri wewenang untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih. Untuk Pembelian Dalam Aplikasi, pembayaran diproses oleh App Store atau Google Play, dan ketentuan serta kebijakan App Store atau Google Play yang bersangkutan mengatur transaksi tersebut.

Perpanjangan Otomatis dan Kesinambungan Langganan

Semua langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan. Periode perpanjangan sama dengan jangka waktu langganan awal, kecuali diungkapkan lain pada saat pembelian. Agar langganan tidak diperpanjang, Anda harus membatalkan langganan Anda paling lambat 24 jam sebelum tanggal perpanjangan.

Dengan melanjutkan langganan, Anda mengakui bahwa biaya akan dikenakan secara berkala berdasarkan siklus penagihan yang dipilih. Tarif perpanjangan tidak akan melebihi tarif untuk periode langganan sebelumnya, tidak termasuk harga promosi (perkenalan) dan diskon, kecuali kami memberi tahu Anda tentang perubahan tarif sebelum perpanjangan otomatis Anda.

Untuk Pembelian Web, pembatalan harus dilakukan melalui pengaturan akun di Situs Web atau dengan mengikuti petunjuk pembatalan yang diberikan pada saat pembelian. Untuk Pembelian Dalam Aplikasi, pembatalan harus dilakukan melalui pengaturan akun App Store/Google Play yang bersangkutan. Menghapus Aplikasi tidak membatalkan langganan Anda.

Item Tambahan dan Layanan Tambahan

Selain langganan Anda, Anda mungkin memiliki opsi untuk membeli item tambahan (add-on), seperti konten premium, konsultasi, atau fitur pelengkap. Item tambahan ini dapat berupa pembelian satu kali atau biaya berulang. Membatalkan langganan utama Anda juga akan membatalkan semua item tambahan berulang yang terkait, tetapi membatalkan item tambahan saja tidak memengaruhi langganan utama Anda.

Pengembalian Dana

Pembayaran yang dibayarkan kepada AlphaNovel, termasuk biaya langganan, dapat dikembalikan sebagian, dikembalikan sepenuhnya, atau tidak dikembalikan, berdasarkan detail permintaan pengguna, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika Anda berlangganan atau memulai uji coba gratis melalui App Store, permintaan pengembalian dana harus diajukan langsung kepada Apple, dan kami tidak dapat memproses pengembalian dana tersebut atas nama Anda. Anda dapat mengajukan permintaan melalui halaman Report a Problem milik Apple. Pengembalian dana App Store tunduk pada kebijakan Apple.

Jika Anda membeli melalui Google Play, permintaan pengembalian dana harus diajukan langsung kepada Google, dan kami tidak dapat memproses pengembalian dana tersebut atas nama Anda. Pengembalian dana Google Play tunduk pada kebijakan Google.

Jika Anda membeli langsung melalui situs web kami, hubungi kami di [email protected] untuk mendapatkan bantuan.

Kami tidak memberikan pengembalian dana dalam kasus yang melibatkan aktivitas penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan metode pembayaran tanpa izin, pemberian keterangan yang tidak benar, penyalahgunaan penawaran promosi, atau perilaku lain yang melanggar Ketentuan kami. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang terkait dengan perilaku penipuan tanpa tanggung jawab untuk memberikan pengembalian dana apa pun.

Mengajukan permintaan pengembalian dana tidak secara otomatis membatalkan langganan Anda. Tergantung pada jenis pembelian dan keadaannya, langganan Anda mungkin tetap aktif setelah pengembalian dana diproses:

• Pengembalian dana langganan penuh: Jika pengembalian dana diberikan untuk paket langganan Anda, langganan Anda akan dibatalkan dan semua pembayaran berulang di masa mendatang akan dihentikan.
• Pengembalian dana upsell (item tambahan): Jika pengembalian dana diberikan untuk pembelian upsell, langganan utama Anda tetap aktif dan tidak terpengaruh.
• Penawaran diskon diterima: Jika Anda menerima penawaran diskon selama proses pembatalan atau pengembalian dana, biaya awal dapat dikembalikan sebagian sementara langganan Anda berlanjut dengan tarif diskon yang baru.

Selama peninjauan permintaan pengembalian dana, akses Anda ke Layanan dapat tetap aktif hingga permintaan tersebut diselesaikan. Ketersediaan Layanan yang berlanjut selama periode peninjauan ini tidak dengan sendirinya memengaruhi kelayakan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana.

Untuk meninjau permintaan pengembalian dana Anda, kami dapat meminta Anda memberikan informasi tambahan, termasuk (tanpa batasan): alamat email yang digunakan untuk pembelian, detail metode pembayaran, alasan permintaan Anda, dan/atau pengisian formulir masukan singkat. Memberikan informasi ini membantu kami memproses permintaan Anda secara akurat dan efisien. Kegagalan memberikan informasi yang diminta dapat menunda atau mencegah pemrosesan pengembalian dana Anda.

Hak Penarikan Diri bagi Penduduk UE dan Inggris

Jika Anda adalah penduduk Uni Eropa, Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari kontrak pembelian layanan digital dalam waktu 14 hari sejak pembelian Anda, tanpa memberikan alasan apa pun dan tanpa dikenai biaya tambahan apa pun. Jika Anda telah menerima akses uji coba gratis, periode penarikan diri akan berakhir 14 hari sejak dimulainya uji coba gratis Anda, bukan sejak tanggal pembayaran.

Untuk menggunakan hak penarikan diri Anda, Anda harus memberi tahu kami melalui email di [email protected] yang menyatakan keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak. Meskipun Anda dapat menggunakan contoh formulir penarikan diri yang disediakan di bawah ini, hal tersebut tidak wajib. Permintaan penarikan diri Anda akan dianggap sah jika dikirimkan sebelum periode penarikan diri 14 hari berakhir.

Jika Anda menggunakan hak penarikan diri Anda, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang kami terima dari Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun paling lambat 14 hari sejak tanggal kami menerima pemberitahuan penarikan diri Anda. Pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk transaksi awal, kecuali Anda secara tegas menyetujui sebaliknya. Anda tidak akan dikenai biaya apa pun akibat pengembalian dana tersebut.

Jika Anda telah secara tegas menyetujui penyediaan Layanan secara langsung sebelum berakhirnya periode penarikan diri dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan diri Anda, Anda tidak akan berhak atas pengembalian dana untuk konten digital apa pun yang telah diberikan. Dalam hal layanan digital, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana proporsional, berdasarkan bagian Layanan yang telah diberikan sebelum permintaan penarikan diri Anda. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberi Anda konfirmasi atas persetujuan tegas dan pengakuan Anda sebelumnya pada media yang tahan lama.

Contoh Formulir Penarikan Diri

Kepada: AlphaNovel, email: [email protected]

Subjek: Penggunaan Hak Penarikan Diri

Dengan ini saya memberitahukan penarikan diri saya dari kontrak pembelian layanan berikut:

Nama Layanan:

Tanggal Pembelian / Dimulainya Uji Coba Gratis:

Nama Lengkap:

Alamat Email:

Metode Pembayaran yang Digunakan:

Tanggal Permintaan:

(Tanda tangan diperlukan jika dikirim melalui pos)

Catatan bagi penduduk Brasil

Jika Anda adalah penduduk Brasil, Anda dapat menarik diri dari kontrak dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal pembayaran pertama Anda atau sejak diterimanya produk atau layanan. Jika Anda menggunakan hak ini, atas permintaan Anda kami akan mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan.

Chargeback dan Sengketa Pembayaran

Jika Anda ingin meminta pengembalian dana untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan metode yang dapat dikembalikan dananya, seperti kartu kredit atau debit, kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu di [email protected] sebelum mengajukan chargeback kepada penyedia pembayaran Anda. Hal ini memberi kami kesempatan untuk meninjau permintaan Anda dan berupaya menyelesaikan masalah tersebut secara langsung.

Pengembalian dana, jika berlaku, tidak diproses secara real-time. Jika kami mengonfirmasi bahwa pengembalian dana telah diberikan, tunggu setidaknya 15 hari kerja hingga pengembalian dana tersebut tercermin di akun Anda. Anda mengakui bahwa Anda tidak berhak menerima beberapa kali pengembalian dana untuk transaksi yang sama dan menyetujui bahwa jika Anda meminta pengembalian dana langsung dari kami, Anda tidak akan mengajukan permintaan pengembalian dana terpisah atau chargeback melalui penyedia pembayaran Anda kecuali permintaan Anda telah kami tolak. Jika Anda menerima pengembalian dana ganda akibat permintaan pengembalian dana yang terpisah, kami berhak bekerja sama dengan penyedia pembayaran Anda untuk membatalkan salah satu pengembalian dana tersebut.

Mengajukan chargeback atau membatalkan pembayaran melalui bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengakibatkan pengakhiran akun Anda dengan segera atas kebijakan kami sendiri, karena hal tersebut menunjukkan bahwa Anda telah memutuskan untuk tidak lagi menggunakan Layanan kami. Jika chargeback diputuskan untuk kepentingan kami, Anda dapat menghubungi [email protected] untuk membahas pemulihan akun Anda.

Sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, informasi identitas pribadi Anda dapat dibagikan kepada pemroses pembayaran kami untuk membantu menanggapi permintaan chargeback.

Jika Anda mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan. Chargeback yang bersifat penipuan atau tidak semestinya dapat mengakibatkan larangan permanen untuk menggunakan Layanan dan kemungkinan tindakan hukum.

Mata Uang Virtual Tertutup

Layanan dapat memungkinkan Anda membeli mata uang virtual tertutup (closed-loop), termasuk koin, kredit, poin, atau item serupa (“Mata Uang Virtual”). Koin dapat digunakan di dalam Layanan untuk membuka dan mengakses konten secara instan, termasuk episode dan konten lain yang mungkin tunduk pada masa tunggu atau hanya dapat diakses melalui tingkatan langganan standar. Ketersediaan dan fungsionalitas akses berbasis koin diatur oleh bagian ini dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri.

Mata Uang Virtual tidak memiliki nilai moneter di dunia nyata dan bukan merupakan mata uang, properti, atau instrumen keuangan yang sebenarnya dalam bentuk apa pun. Saldo Mata Uang Virtual apa pun yang tersimpan di akun Anda bukan merupakan nilai tersimpan, saldo kredit, atau simpanan, dan Perusahaan bukan bank atau lembaga keuangan. Mata Uang Virtual tidak dapat ditukarkan, dipertukarkan, dialihkan, atau dijual untuk uang sungguhan, barang, layanan, atau nilai lainnya, baik di dalam maupun di luar Layanan, kecuali diizinkan secara tegas oleh kami secara tertulis.

Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini, Anda diberi lisensi yang terbatas, pribadi, dapat dicabut, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan Mata Uang Virtual semata-mata di dalam Layanan untuk keperluan pribadi dan nonkomersial. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan, hak milik, atau kepentingan apa pun atas Mata Uang Virtual kapan pun.

Semua pembelian Mata Uang Virtual bersifat final. Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau ditentukan lain oleh kami atas kebijakan kami sendiri, semua pembelian tersebut tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak dapat ditukar.

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri dan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengelola, mengendalikan, mengatur, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan secara permanen Mata Uang Virtual atau fitur terkait apa pun, tanpa tanggung jawab apa pun kepada Anda atau pihak ketiga mana pun.

Saldo Mata Uang Virtual Anda dapat hangus secara permanen, tanpa pemberitahuan sebelumnya, pengembalian dana, atau kompensasi, dalam salah satu keadaan berikut:

• akun Anda diakhiri atau ditangguhkan karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran atas Ketentuan ini, sebagaimana ditentukan atas kebijakan kami sendiri;
• kami menghentikan Layanan, baik seluruhnya maupun sebagian;
• kami mendeteksi atau secara wajar mencurigai adanya penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas melanggar hukum apa pun yang terkait dengan akun Anda.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda tidak akan menerima uang, kredit, atau bentuk kompensasi lain apa pun untuk Mata Uang Virtual yang belum digunakan dalam keadaan apa pun, termasuk saat akun Anda diakhiri atau Layanan dihentikan.

Uji Coba Gratis dan Penawaran Promosi

Kami dapat menawarkan uji coba gratis yang memberikan akses sementara ke Layanan. Durasi dan ketentuan uji coba akan ditampilkan saat pendaftaran. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan Anda akan otomatis beralih menjadi langganan berbayar, dan biaya yang berlaku akan ditagihkan.

Kode Promo

Atas kebijakan kami sendiri, kami dapat memberikan kartu hadiah atau kode promo yang dapat ditukarkan dengan fitur tambahan, peningkatan, konten, atau pengurangan biaya langganan Anda untuk Layanan tertentu dan jangka waktu terbatas, dengan tunduk pada persyaratan kelayakan yang berlaku (“Kode Promo”). Kode Promo tidak memiliki nilai tunai, bersifat pribadi, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan; kami tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi sehubungan dengan Kode Promo apa pun, untuk menawarkan promosi yang sama kepada Anda atau orang lain di masa mendatang, atau untuk menerapkannya secara surut, dan Kode Promo tidak akan menghasilkan pengembalian dana atau kredit untuk tagihan sebelumnya kecuali dinyatakan lain secara tegas.

Perubahan Biaya Langganan

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengubah biaya langganan kapan saja. Jika pemberitahuan diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan harga dengan cara dan dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan. Jika tidak ada jangka waktu khusus yang ditetapkan, kami akan memberikan pemberitahuan dengan memasang harga terbaru di Aplikasi, mengirimkan notifikasi email, atau menggunakan metode komunikasi lain yang menonjol. Harga yang direvisi akan berlaku sebagaimana ditentukan dalam pemberitahuan tersebut.

Jika Anda tidak menyetujui biaya yang diperbarui, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum harga baru berlaku atau tidak melakukan pembayaran di muka untuk akses lanjutan ke Layanan.

Kegagalan Pembayaran dan Pengakhiran Layanan

Jika pembayaran ditolak atau tidak diterima saat jatuh tempo, kami dapat memberi tahu Anda untuk memperbarui metode pembayaran Anda. Namun, jika masalah tersebut tidak terselesaikan, kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Konten, data, atau pengaturan yang dipersonalisasi apa pun yang terkait dengan akun Anda dapat hilang, dan kami tidak bertanggung jawab untuk memulihkannya.

8. PERNYATAAN DAN PEMBATASAN PENGGUNA

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Anda memiliki kecakapan hukum untuk membuat dan mematuhi Ketentuan ini.
• Anda berusia minimal 18 tahun dan secara hukum diizinkan menggunakan Layanan.
• Anda tidak akan mengakses Layanan melalui sarana otomatis atau nonmanusia, termasuk bot, skrip, atau metode serupa.
• Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau tanpa izin.
• Anda tidak berada di negara yang dikenai pembatasan embargo pemerintah AS atau yang ditetapkan sebagai negara pendukung terorisme.
• Anda tidak tercantum dalam daftar pemerintah AS mana pun mengenai orang yang dilarang atau dibatasi.
• Penggunaan Anda atas Layanan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Jika informasi apa pun yang Anda berikan palsu, menyesatkan, sudah usang, atau tidak lengkap, kami berhak menolak atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, baik saat ini maupun di masa mendatang.

Penggunaan Layanan yang Diizinkan

Layanan disediakan hanya untuk tujuan yang dimaksudkan. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk aktivitas yang tidak diizinkan, komersial, atau bersaing, kecuali disetujui secara tegas oleh kami.

Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak melakukan aktivitas berikut saat menggunakan Layanan:

• Mengumpulkan, melakukan scraping, atau mengambil data atau konten lain secara sistematis dari Layanan untuk membuat basis data, kompilasi, atau direktori tanpa izin tegas dari kami.
• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang tidak diizinkan, termasuk mengubah, mengadaptasi, menyempurnakan, atau membuat karya turunan dari Layanan.
• Menggunakan Layanan untuk usaha komersial atau yang menghasilkan pendapatan, kecuali disetujui secara tegas oleh kami.
• Mengeksploitasi anak-anak dengan cara apa pun, termasuk dalam audio, video, fotografi, dan konten digital lainnya;
• Mempromosikan informasi dan/atau perilaku yang tidak pantas dan kasar, serta jenis informasi dan perilaku lain apa pun yang dilarang berdasarkan Ketentuan ini.
• Membuat Layanan dapat diakses melalui jaringan yang memungkinkan beberapa perangkat atau pengguna mengaksesnya secara bersamaan, kecuali diizinkan.
• Mengembangkan, meluncurkan, atau menggunakan Layanan untuk membuat produk, layanan, atau perangkat lunak pesaing.
• Menggunakan informasi hak milik, kekayaan intelektual, atau antarmuka kami untuk mengembangkan, melisensikan, atau mendistribusikan aplikasi, aksesori, atau produk terkait lainnya.
• Mengakali, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan Layanan.
• Membingkai (framing), menyematkan, atau menautkan ke Layanan tanpa izin.
• Mengganggu atau merusak Layanan, jaringan, atau server yang terhubung ke Layanan, atau menimbulkan beban yang tidak semestinya pada infrastruktur kami.
• Melakukan dekompilasi, disassembly, rekayasa balik, atau dengan cara lain berupaya mengakses kode sumber dari bagian mana pun dari Layanan.
• Melewati atau berupaya melewati pembatasan akses atau langkah keamanan yang diterapkan di Layanan.
• Mengunggah, mentransmisikan, atau mendistribusikan malware, virus, worm, trojan, atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang dapat merusak Layanan atau perangkat milik orang lain.
• Menggunakan, meluncurkan, atau mendistribusikan sistem otomatis apa pun (misalnya, bot, spider, scraper, utilitas curang) untuk mengakses atau berinteraksi dengan Layanan.
• Mengirimkan email komersial yang tidak diminta atau terlibat dalam aktivitas terkait spam.
• Terlibat dalam aktivitas apa pun yang dapat merugikan, mencoreng, atau merusak reputasi Perusahaan atau Layanan.
• Menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.

Sikap Hormat terhadap Dukungan Pelanggan

Kami mengharapkan semua pengguna berinteraksi dengan tim dukungan pelanggan kami secara hormat dan profesional. Jika sewaktu-waktu komunikasi atau perilaku Anda dianggap melecehkan, kasar, mengancam, atau menyinggung, kami berhak mengakhiri akun Anda dengan segera.

9. PENYANGKALAN JAMINAN

Penyangkalan Umum

KECUALI SEJAUH DILARANG OLEH HUKUM ATAU TIDAK BERLAKU DENGAN CARA LAIN, ANDA SECARA TEGAS MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN MERUPAKAN RISIKO ANDA SENDIRI. LAYANAN DAN PRODUK ATAU KONTEN APA PUN YANG DISEDIAKAN MELALUINYA DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN ATAU GARANSI DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, PERUSAHAAN DAN AFILIASI, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, MITRA, SERTA PEMBERI LISENSINYA SECARA TEGAS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TIDAK ADANYA PELANGGARAN, KEAKURATAN, DAN KEANDALAN KONTEN ATAU DATA.

SECARA KHUSUS, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA:

• Layanan akan memenuhi harapan atau kebutuhan Anda;
• Layanan akan berjalan tanpa gangguan, aman, bebas dari kesalahan, atau bebas dari masalah teknis;
• Hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat, andal, atau bebas dari kesalahan;
• Kualitas konten, fitur, atau layanan apa pun akan memenuhi harapan Anda;
• Setiap cacat atau kesalahan akan diperbaiki dengan segera atau diperbaiki sama sekali.

SETIAP MATERI, DATA, ATAU INFORMASI YANG DIPEROLEH MELALUI LAYANAN DIAKSES ATAS PERTIMBANGAN DAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN PADA PERANGKAT ANDA ATAU HILANGNYA DATA YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN.

KAMI TIDAK MENJAMIN ATAU MENJANJIKAN HASIL TERTENTU APA PUN DARI PENGGUNAAN LAYANAN. DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA MENERIMA RISIKO YANG MELEKAT BERUPA GANGGUAN LAYANAN, KEGAGALAN TEKNIS, DAN POTENSI HILANGNYA DATA.

Modifikasi dan Pembaruan Layanan

Kami berhak memperbarui, mengubah, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan, termasuk fitur, konten, dan ketersediaan, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Hal ini mencakup perubahan pada:

• Informasi yang disediakan di situs web dan aplikasi seluler kami;
• Ketersediaan atau fungsionalitas fitur Layanan apa pun;
• Harga, struktur, atau ketentuan penggunaan Layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan apa pun yang diakibatkan oleh modifikasi, penangguhan, atau penghentian bagian mana pun dari Layanan.

Perlindungan Konsumen dan Hak yang Tidak Dapat Dilepaskan

Tidak ada satu pun ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi hak konsumen apa pun yang tidak dapat dilepaskan berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda berhak atas hak-hak menurut undang-undang berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda, hak-hak tersebut tetap tidak terpengaruh oleh penyangkalan ini.

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI (TERMASUK AFILIASI, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, MITRA, DAN PEMBERI LISENSI KAMI) TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, PENGGANTIAN KERUGIAN YANG BERSIFAT MENGHUKUM (EXEMPLARY), KHUSUS, ATAU PUNITIF, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA HILANGNYA KEUNTUNGAN, HILANGNYA DATA, GANGGUAN USAHA, ATAU KERUGIAN LAIN APA PUN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN, PRODUK, ATAU IKLAN PIHAK KETIGA MANA PUN, BAHKAN JIKA KAMI TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN TERJADINYA KERUGIAN TERSEBUT.

AKSES DAN PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN (TERMASUK APLIKASI, KONTEN, DAN KONTEN PENGGUNA) SERTA IKLAN PIHAK KETIGA MERUPAKAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA MENYETUJUI BAHWA ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN PADA PERANGKAT ANDA, HILANGNYA DATA, ATAU KERUGIAN LAIN YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN.

Batasan Tanggung Jawab Keseluruhan

TERLEPAS DARI APA PUN YANG BERTENTANGAN DALAM KETENTUAN INI, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAS TUNTUTAN APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN, PRODUK, ATAU KONTEN AKAN DIBATASI SEBESAR JUMLAH TOTAL YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK AKSES KE LAYANAN SELAMA DUA BELAS (12) BULAN TEPAT SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TUNTUTAN TERSEBUT, ATAU, JIKA LEBIH BESAR, SERATUS EURO (€ 100).

BATASAN TANGGUNG JAWAB INI MERUPAKAN DASAR FUNDAMENTAL DARI PERJANJIAN ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN. TANPA BATASAN INI, KAMI TIDAK AKAN DAPAT MENAWARKAN LAYANAN DENGAN KETENTUAN YANG SAMA.

Pelepasan Tuntutan yang Tidak Diketahui (Penduduk California)

JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK CALIFORNIA, ANDA SECARA TEGAS MELEPASKAN HAK ANDA BERDASARKAN CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, YANG MENYATAKAN:

“PELEPASAN UMUM TIDAK MENCAKUP TUNTUTAN YANG TIDAK DIKETAHUI ATAU TIDAK DIDUGA ADA OLEH KREDITUR ATAU PIHAK YANG MELEPASKAN UNTUK KEPENTINGANNYA PADA SAAT MELAKSANAKAN PELEPASAN TERSEBUT, DAN YANG, JIKA DIKETAHUI OLEHNYA, AKAN SECARA MATERIAL MEMENGARUHI PENYELESAIANNYA DENGAN DEBITUR ATAU PIHAK YANG DILEPASKAN.”

DENGAN MENERIMA KETENTUAN INI, ANDA MENYADARI DAN MENYETUJUI BAHWA ANDA MUNGKIN MELEPASKAN HAK-HAK SEHUBUNGAN DENGAN TUNTUTAN YANG SAAT INI TIDAK DIKETAHUI ATAU TIDAK DIDUGA.

Pengecualian Khusus Yurisdiksi

BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN BATASAN ATAU PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB TERTENTU, TERMASUK UNTUK KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL. SEJAUH BAGIAN MANA PUN DARI BATASAN INI DINYATAKAN TIDAK DAPAT DILAKSANAKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, BATASAN LAINNYA TETAP BERLAKU SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN.

JIKA UPAYA HUKUM APA PUN YANG DITETAPKAN DALAM KETENTUAN INI DINYATAKAN TELAH GAGAL MENCAPAI TUJUAN POKOKNYA, SEMUA BATASAN TANGGUNG JAWAB LAINNYA TETAP BERLAKU. HAK KONSUMEN TAMBAHAN DAPAT BERLAKU TERGANTUNG PADA YURISDIKSI ANDA.

11. GANTI RUGI

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Perusahaan, beserta afiliasi, perusahaan induk, pejabat, karyawan, agen, mitra, pemberi lisensi, kontraktor, penerus, dan penerima pengalihannya (masing-masing disebut “Pihak yang Diganti Rugi”), dari dan terhadap setiap kerugian, kerusakan, tanggung jawab, tuntutan, permintaan, putusan, penyelesaian, sanksi, denda, biaya, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara dan biaya profesional yang wajar, yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari:

• Konten Pengguna, termasuk setiap tuntutan bahwa konten tersebut melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku.
• Pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, baik oleh Anda maupun oleh siapa pun yang menggunakan akun atau perangkat Anda.
• Akses atau penggunaan Anda atas Layanan, termasuk setiap tindakan yang dilakukan di platform.
• Pelanggaran Anda atas hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku, termasuk hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak milik.
• Setiap tuntutan yang berkaitan dengan kerusakan properti, cedera pribadi, cedera badan, atau kematian yang diakibatkan oleh penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Ketentuan ini.

Perusahaan berhak mengambil alih kendali penuh atas pembelaan, negosiasi, dan penyelesaian setiap tuntutan yang mewajibkan Anda untuk mengganti rugi kami. Anda setuju untuk bekerja sama sepenuhnya dalam upaya pembelaan kami dan mengakui bahwa kami memiliki kewenangan tunggal untuk memilih penasihat hukum dan strategi dalam hal tersebut. Anda tidak boleh menyelesaikan tuntutan apa pun yang membebankan tanggung jawab atau kewajiban kepada Perusahaan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

12. PENGGUNAAN INTERNASIONAL

Perusahaan tidak menyatakan bahwa Layanan dapat diakses, sesuai, atau tersedia secara hukum untuk digunakan di yurisdiksi Anda, dan mengakses serta menggunakan Layanan dilarang dari wilayah yang melarang hal tersebut menurut hukum. Anda mengakses Layanan atas inisiatif Anda sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat.

13. PROSEDUR PENYELESAIAN SENGKETA SECARA INFORMAL

BACALAH KETENTUAN INI DENGAN SAKSAMA UNTUK MEMASTIKAN BAHWA ANDA MEMAHAMINYA—BAGIAN INI MENGATUR CARA PENANGANAN SENGKETA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN.

DENGAN MENYETUJUI KETENTUAN INI, ANDA MELEPASKAN HAK ANDA UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK (CLASS ACTION) DAN MELEPASKAN HAK ANDA ATAS PERSIDANGAN DENGAN JURI.

ANDA JUGA MENYETUJUI UNTUK MENYELESAIKAN SEMUA SENGKETA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN MELALUI ARBITRASE YANG MENGIKAT, KECUALI JIKA ANDA MENGGUNAKAN HAK ANDA UNTUK MENOLAK ARBITRASE SEBAGAIMANA DIATUR DI BAWAH INI.

Anda dan Brailion Ventures Limited, badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Siprus dengan nomor registrasi HE 424776, yang berkantor terdaftar di Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas bldg, 2nd floor, Flat/Office 201, 3076, Limassol, Cyprus (“kami” atau “Perusahaan”) setuju untuk menyelesaikan semua Sengketa (termasuk sengketa terkait yang melibatkan Perusahaan, anak perusahaannya, atau afiliasinya) melalui arbitrase yang mengikat, sebagaimana dijelaskan di bawah ini, kecuali untuk: (i) tuntutan yang termasuk dalam yurisdiksi pengadilan gugatan sederhana (small claims court), dengan ketentuan bahwa tuntutan tersebut bukan sengketa gugatan perwakilan kelompok dan juga memenuhi batas yurisdiksi dan batas nilai pengadilan tersebut; dan (ii) sengketa yang berkaitan dengan hak kekayaan intelektual. “Sengketa” berarti setiap tuntutan, perselisihan, atau tindakan hukum—baik yang timbul dari peristiwa di masa lalu, saat ini, maupun di masa mendatang, dan baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, maupun common law—antara Anda dan Perusahaan mengenai Situs Web, Layanan, atau perjanjian ini (“Perjanjian Arbitrase”). “Sengketa” juga mencakup sengketa mengenai penafsiran, keberlakuan, atau keberlakuan secara hukum dari ketentuan ini atau pembentukan Perjanjian Arbitrase ini, termasuk apakah ada bagian darinya yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan.

Prosedur Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan

Anda dan kami sepakat bahwa upaya informal dengan iktikad baik untuk menyelesaikan sengketa sering kali menghasilkan penyelesaian yang lebih cepat dan murah. Oleh karena itu, jika Anda bermaksud mengajukan tuntutan atas Sengketa apa pun (sebagaimana didefinisikan di atas) terhadap Perusahaan, Anda harus terlebih dahulu mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai Sengketa tersebut kepada Perusahaan (“Pemberitahuan”) yang memberikan informasi dasar tentang Anda dan Sengketa tersebut kepada Perusahaan. Setiap Pemberitahuan harus mencakup (i) nama, alamat, dan alamat email Anda, (ii) uraian terperinci mengenai Sengketa Anda; (iii) fakta relevan apa pun mengenai penggunaan Anda atas Situs Web dan Layanan (termasuk ID akun Anda, tangkapan layar profil, dan hal lain apa pun yang akan membantu kami mengidentifikasi akun Anda); (iv) uraian terperinci mengenai pemulihan yang Anda tuntut, termasuk perhitungan ganti rugi uang yang Anda tuntut; dan (v) pernyataan yang ditandatangani secara pribadi oleh Anda (dan bukan oleh pengacara Anda) yang memverifikasi keakuratan informasi dalam Pemberitahuan. Pemberitahuan harus bersifat perorangan, artinya hanya boleh menyangkut sengketa Anda dan bukan sengketa orang lain. Jika Anda mengisi Pemberitahuan untuk orang lain, Anda harus mencantumkan semua informasi yang dijelaskan di atas, serta pernyataan yang menjelaskan hubungan Anda dengan orang tersebut dan alasan orang tersebut tidak dapat mengisi Pemberitahuan sendiri.

Anda harus mengirimkan Pemberitahuan kepada Perusahaan di alamat berikut:

Brailion Ventures Limited

Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas bldg, 2nd floor, Flat/Office 201, 3076, Limassol, Cyprus

Salinan Pemberitahuan wajib dikirimkan ke email: [email protected].

U.p.: Bagian Hukum

Jika kami perlu mengirimkan Pemberitahuan kepada Anda, kami akan mengirimkan Pemberitahuan tersebut ke informasi kontak Anda yang kami miliki, yang dapat mencakup, jika berlaku, informasi kontak yang terkait dengan akun Anda.

Setelah kami menerima Pemberitahuan, Anda dan kami sepakat untuk melakukan upaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikan Sengketa di antara kita selama jangka waktu 60 hari melalui negosiasi informal. Jangka waktu 60 hari tersebut dapat diperpanjang jika Anda dan kami sepakat bahwa perpanjangan tersebut kemungkinan besar akan menghasilkan penyelesaian. Sebagai bagian dari proses negosiasi informal, Anda dan kami sepakat bahwa kita berdua akan menghadiri setidaknya satu konferensi video perorangan (“Konferensi Video”). Konferensi Video dapat dilakukan melalui Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp, atau platform serupa lainnya yang disepakati oleh Anda dan kami serta dapat diakses oleh kita berdua. Jika diperlukan, Konferensi Video dapat diadakan setelah jangka waktu 60 hari tersebut. Jika Anda diwakili oleh pengacara dalam Sengketa Anda, pengacara Anda dapat berpartisipasi dalam Konferensi Video, tetapi Anda tetap wajib hadir dan berpartisipasi dengan iktikad baik. Perusahaan juga wajib berpartisipasi dalam Konferensi Video dengan mengirimkan satu atau beberapa perwakilannya, dan Perusahaan juga dapat mengirimkan satu atau beberapa pengacaranya. Jika Anda tidak dapat berpartisipasi dalam Konferensi Video melalui video, Anda dapat hadir melalui telepon jika Anda menyatakan secara tertulis bahwa terdapat keadaan yang menghalangi Anda untuk hadir melalui video (seperti tidak adanya akses ke ponsel dengan kamera yang berfungsi atau ketidakmampuan Anda untuk terhubung ke koneksi internet yang stabil). Anda dan kami sepakat bahwa kita (dan pengacara kita, jika diwakili) akan bekerja sama untuk menjadwalkan Konferensi Video pada waktu paling awal yang nyaman bagi kedua belah pihak setelah kami menerima Pemberitahuan. Anda dan kami juga sepakat untuk melakukan upaya terbaik untuk menyelesaikan Sengketa dalam Konferensi Video. Jika Anda dan kami tidak dapat menyelesaikan permasalahan yang disebutkan dalam Pemberitahuan dalam waktu 60 hari setelah Pemberitahuan yang lengkap diterima (atau jangka waktu yang lebih lama jika disepakati), Anda atau kami dapat memulai proses arbitrase atau proses di pengadilan gugatan sederhana.

Kepatuhan terhadap Prosedur Penyelesaian Sengketa Secara Informal ini bersifat Wajib, dan prosedur Pemberitahuan Sebelum Pengajuan (termasuk persyaratan Konferensi Video) merupakan syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum memulai arbitrase atau gugatan di pengadilan gugatan sederhana. Kegagalan mengikuti prosedur tersebut merupakan pelanggaran atas Perjanjian Arbitrase ini.

Prosedur Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan sangat penting agar Anda dan Perusahaan memiliki kesempatan yang berarti untuk menyelesaikan Sengketa dengan cara yang murah dan efisien. Kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku, penyedia arbitrase tidak akan menerima atau menangani permohonan arbitrase apa pun kecuali pihak yang mengajukan permohonan arbitrase menyatakan secara tertulis bahwa prosedur Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan (termasuk persyaratan Konferensi Video) telah dipenuhi sepenuhnya. Jika pihak yang mengajukan permohonan arbitrase tidak menyertakan pernyataan tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Sebelum Pengajuan (termasuk Konferensi Video) telah dipenuhi, forum arbitrase akan menutup permohonan arbitrase tersebut secara administratif dan pihak termohon tidak wajib membayar biaya apa pun. Pengadilan yang berwenang memiliki kewenangan untuk menegakkan ketentuan ini dan untuk melarang proses arbitrase atau gugatan di pengadilan gugatan sederhana yang bersangkutan.

Semua tawaran, janji, perilaku, dan pernyataan yang dibuat selama proses Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan oleh pihak mana pun, agen, karyawan, dan pengacaranya bersifat rahasia dan tidak dapat diterima sebagai alat bukti untuk tujuan apa pun dalam proses selanjutnya (kecuali sebagaimana diperlukan untuk menyatakan secara tertulis bahwa prosedur Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan telah diselesaikan sebelum mengajukan permohonan arbitrase). Alat bukti yang sebenarnya dapat diterima atau dapat diungkapkan tidak akan menjadi tidak dapat diterima atau tidak dapat diungkapkan karena bagian ini.

Pengadilan Gugatan Sederhana

Dengan tunduk pada persyaratan yurisdiksi yang berlaku dan persyaratan Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan yang dijelaskan di atas, Anda atau Perusahaan dapat memilih untuk mengajukan Sengketa ke pengadilan gugatan sederhana setempat, bukan melalui arbitrase, selama perkara tersebut tetap berada di pengadilan gugatan sederhana dan hanya diproses secara perorangan. Jika salah satu pihak telah mengajukan permohonan arbitrase, pihak lainnya dapat, atas kebijakannya sendiri, memberi tahu forum arbitrase bahwa pihak tersebut memilih agar Sengketa diperiksa di pengadilan gugatan sederhana. Pada saat itu, forum arbitrase akan menutup arbitrase secara administratif dan Sengketa akan diperiksa di pengadilan gugatan sederhana yang sesuai, tanpa biaya apa pun yang wajib dibayar oleh termohon arbitrase.

Apa itu Arbitrase?

Arbitrase adalah cara yang lebih informal untuk menyelesaikan perselisihan di antara kita dibandingkan gugatan di pengadilan. Misalnya, arbitrase menggunakan arbiter yang netral, bukan hakim atau juri, melibatkan proses pengungkapan alat bukti (discovery) yang lebih terbatas, dan hanya dapat ditinjau secara sangat terbatas oleh pengadilan. Meskipun prosesnya lebih informal, arbiter dapat memberikan sebagian ganti rugi dan pemulihan perorangan yang sama seperti yang dapat diberikan oleh pengadilan. Namun, arbiter tidak dapat memerintahkan suatu pihak untuk melakukan atau berhenti melakukan sesuatu—hal ini dikenal sebagai “pemulihan berdasarkan keadilan (equitable relief)”. Baik Anda maupun kami dapat mengajukan perkara ke pengadilan dan menuntut pemulihan berdasarkan keadilan, termasuk dengan mengajukan permohonan untuk memaksa pihak lain mematuhi Perjanjian Arbitrase ini. Namun, Anda dan kami sepakat bahwa satu-satunya pengadilan tempat kita akan menuntut pemulihan berdasarkan keadilan adalah pengadilan negara bagian dan pengadilan federal di Delaware. Pengecualian untuk pemulihan berdasarkan keadilan ini tidak mengesampingkan Perjanjian Arbitrase ini. Anda dan kami sepakat bahwa U.S. Federal Arbitration Act dan hukum arbitrase federal mengatur penafsiran dan penegakan ketentuan ini. Pengadilan yang berwenang memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang berkaitan dengan penafsiran, keberlakuan, atau keberlakuan secara hukum dari perjanjian arbitrase yang mengikat ini. Ketentuan arbitrase ini tetap berlaku setelah berakhirnya ketentuan ini dan pengakhiran akun Anda.

PELEPASAN HAK ATAS GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK DAN PERSIDANGAN DENGAN JURI

SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, ANDA DAN PERUSAHAAN MELEPASKAN HAK ATAS PERSIDANGAN DENGAN JURI DAN HAK UNTUK BERPERKARA DI PENGADILAN DAN MEMILIH ARBITRASE (KECUALI UNTUK PENGADILAN GUGATAN SEDERHANA SEBAGAIMANA DIJELASKAN DI ATAS). ANDA DAN PERUSAHAAN MASING-MASING MELEPASKAN HAK UNTUK MENGAJUKAN ATAU BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK TERHADAP PIHAK LAINNYA, TERMASUK GUGATAN APA PUN YANG SAAT INI SEDANG BERJALAN TERHADAP PERUSAHAAN. SEJAUH DIIZINKAN SEPENUHNYA OLEH HUKUM, TIDAK ADA HAK ATAU KEWENANGAN BAGI TUNTUTAN APA PUN UNTUK DIPERKARAKAN DI PENGADILAN SECARA KELOMPOK, KOLEKTIF, PERWAKILAN, ATAU DIGABUNGKAN.

KECUALI UNTUK PROSEDUR PENGAJUAN MASSAL YANG DIJELASKAN DI BAWAH INI, ANDA DAN KAMI SEPAKAT BAHWA

• ARBITER HANYA DAPAT MEMBERIKAN PEMULIHAN FINAL UNTUK KEPENTINGAN PIHAK PERORANGAN YANG MENUNTUT PEMULIHAN DAN HANYA SEJAUH YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBERIKAN PEMULIHAN FINAL YANG DIBENARKAN OLEH TUNTUTAN PIHAK PERORANGAN TERSEBUT.
• ARBITER TIDAK DAPAT MEMBERIKAN PEMULIHAN FINAL UNTUK, TERHADAP, ATAU ATAS NAMA SIAPA PUN YANG BUKAN MERUPAKAN PIHAK DALAM ARBITRASE SECARA KELOMPOK, KOLEKTIF, ATAU PERWAKILAN.

JIKA PENGADILAN MENETAPKAN BAHWA SALAH SATU LARANGAN DALAM PARAGRAF INI TIDAK DAPAT DILAKSANAKAN UNTUK TUNTUTAN ATAU PERMOHONAN PEMULIHAN TERTENTU, DAN SEMUA BANDING ATAS PUTUSAN TERSEBUT DIKUATKAN DAN PUTUSAN TERSEBUT MENJADI FINAL, MAKA ANDA DAN PERUSAHAAN SEPAKAT BAHWA TUNTUTAN ATAU PERMOHONAN PEMULIHAN TERTENTU TERSEBUT AKAN DIPROSES DI PENGADILAN, TETAPI AKAN DITANGGUHKAN SAMBIL MENUNGGU ARBITRASE PERORANGAN ATAS TUNTUTAN PEMULIHAN LAINNYA YANG TELAH ANDA AJUKAN. JIKA PARAGRAF KHUSUS INI DINYATAKAN TIDAK DAPAT DILAKSANAKAN, MAKA SELURUH KETENTUAN ARBITRASE INI (KECUALI PELEPASAN HAK ATAS PERSIDANGAN DENGAN JURI DAN PROSEDUR PENYELESAIAN SENGKETA SECARA INFORMAL) AKAN BATAL DEMI HUKUM.

Prosedur Arbitrase

Arbitrase akan diatur oleh peraturan yang berlaku dari National Arbitration & Mediation (“NAM”) (termasuk Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures dan Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, sebagaimana berlaku) (“Peraturan NAM”), sebagaimana diubah oleh Perjanjian Arbitrase ini, dan akan diselenggarakan oleh NAM. Peraturan NAM tersedia secara online di https://www.namadr.com atau dengan memintanya secara tertulis di alamat Pemberitahuan yang tercantum di atas. Anda dapat memperoleh formulir untuk memulai arbitrase dengan NAM di: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf atau dengan menghubungi NAM.

Jika NAM tidak tersedia atau tidak bersedia melakukannya, penyedia arbitrase lain yang bersedia melakukannya akan dipilih oleh para pihak, atau, jika para pihak tidak dapat menyepakati penyelenggara alternatif, oleh pengadilan berdasarkan 9 U.S.C. §5.

Anda dan kami sepakat bahwa pihak yang memulai arbitrase harus menyampaikan pernyataan tertulis bahwa pihak tersebut telah mematuhi dan menyelesaikan persyaratan Wajib Pemberitahuan Sebelum Pengajuan dan Prosedur Penyelesaian Sengketa Secara Informal, yang dilampirkan pada setiap permohonan arbitrase. Permohonan arbitrase dan pernyataan tersebut harus ditandatangani secara pribadi oleh pihak yang memulai arbitrase (dan pengacaranya, jika diwakili).

Arbitrase akan dilaksanakan dalam bahasa Inggris. Seorang arbiter tunggal yang independen dan tidak memihak akan ditunjuk secara jarak jauh sesuai dengan Peraturan NAM, sebagaimana diubah dalam ketentuan ini. Anda dan Perusahaan sepakat untuk mematuhi aturan berikut, yang dimaksudkan untuk menyederhanakan proses penyelesaian sengketa serta mengurangi biaya dan beban bagi para pihak: (i) arbitrase akan dilaksanakan secara online dan/atau semata-mata berdasarkan dokumen tertulis, dengan cara spesifik yang dipilih oleh pihak yang memulai arbitrase; (ii) arbitrase tidak akan mewajibkan kehadiran langsung para pihak atau saksi, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh para pihak atau arbiter memutuskan bahwa sidang formal diperlukan; dan (iii) setiap putusan atas penetapan arbitrase yang dijatuhkan oleh arbiter dapat didaftarkan di pengadilan mana pun yang berwenang.

Jika sidang tatap muka diperlukan dan Anda tinggal di Amerika Serikat, sidang tersebut akan diadakan di Delaware, kecuali arbiter menetapkan bahwa hal tersebut akan memberatkan Anda, dalam hal ini sidang tatap muka dapat diadakan di negara bagian dan county tempat tinggal pemohon. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, tempat sidang tatap muka akan ditentukan berdasarkan Peraturan NAM.

Putusan arbiter akan dibuat secara tertulis dan akan memuat pernyataan yang menjelaskan alasan penyelesaian setiap tuntutan. Arbiter akan menerapkan hukum Negara Bagian Florida dalam melaksanakan arbitrase. Anda mengakui bahwa ketentuan ini dan penggunaan Anda atas Layanan membuktikan adanya transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara bagian. United States Federal Arbitration Act akan mengatur penafsiran, penegakan, dan proses arbitrase.

Arbiter terikat oleh dan wajib mematuhi Perjanjian Arbitrase ini. Jika Peraturan NAM bertentangan dengan Perjanjian Arbitrase ini, ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian Arbitrase ini yang akan berlaku. Jika Arbiter menetapkan bahwa penerapan secara ketat atas ketentuan apa pun dalam Perjanjian Arbitrase ini akan menghasilkan arbitrase yang pada dasarnya tidak adil, Arbiter berwenang untuk mengubah ketentuan tersebut sejauh diperlukan untuk memastikan arbitrase yang pada dasarnya adil dan sejalan dengan penyelesaian Sengketa yang efisien dan murah.

Kecuali Anda dan Perusahaan menyepakati lain, arbitrase akan dilaksanakan secara virtual melalui video atau telekonferensi.

Putusan Arbiter

Kecuali dalam keadaan luar biasa, arbiter akan mengeluarkan putusannya dalam waktu 120 hari sejak tanggal arbiter ditunjuk. Arbiter dapat memperpanjang batas waktu ini selama 30 hari tambahan demi kepentingan keadilan. Semua proses arbitrase akan tertutup untuk umum dan bersifat rahasia, dan semua catatan yang berkaitan dengannya akan disegel secara permanen, kecuali sebagaimana diperlukan untuk memperoleh pengukuhan putusan arbitrase oleh pengadilan. Putusan arbiter akan dibuat secara tertulis dan akan memuat pernyataan yang menjelaskan alasan penyelesaian setiap tuntutan.

Putusan arbitrase hanya mengikat antara Anda dan Perusahaan dan tidak akan memiliki efek preklusif apa pun dalam arbitrase atau proses lain yang melibatkan pihak yang berbeda.

Biaya

Pembayaran biaya arbitrase (biaya yang dikenakan oleh penyelenggara arbitrase, termasuk biaya pendaftaran, biaya arbiter, dan biaya sidang) akan diatur oleh Peraturan NAM yang berlaku, kecuali jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pembebasan biaya berdasarkan hukum yang berlaku. Jika setelah semua kemungkinan pembebasan biaya yang tersedia telah digunakan, arbiter menemukan bahwa biaya arbitrase akan terlalu memberatkan bagi Anda dibandingkan dengan proses litigasi, kami akan membayar sebagian biaya pendaftaran, biaya arbiter, dan biaya sidang Anda dalam arbitrase sebesar yang dianggap perlu oleh arbiter untuk mencegah arbitrase menjadi terlalu mahal, terlepas dari hasil arbitrase, kecuali arbiter menetapkan bahwa tuntutan Anda tidak berdasar, diajukan untuk tujuan yang tidak semestinya, atau diajukan dengan iktikad buruk.

Anda dan kami sepakat bahwa arbitrase harus hemat biaya bagi semua pihak dan bahwa setiap pihak dapat menghubungi NAM untuk membahas pengurangan atau penangguhan biaya.

Kerahasiaan

Atas permintaan Anda atau permintaan kami, Arbiter akan mengeluarkan perintah yang mewajibkan agar informasi rahasia dari pihak mana pun yang diungkapkan selama arbitrase (baik dalam dokumen maupun secara lisan) tidak boleh digunakan atau diungkapkan kecuali sehubungan dengan arbitrase atau proses untuk menegakkan putusan arbitrase, dan bahwa setiap pengajuan informasi rahasia ke pengadilan yang diizinkan harus dilakukan secara tertutup (under seal).

Tawaran Penyelesaian dan Tawaran Putusan

Setidaknya sepuluh (10) hari kalender sebelum tanggal yang ditetapkan untuk sidang arbitrase, Anda atau Perusahaan dapat menyampaikan tawaran putusan (offer of judgment) secara tertulis kepada pihak lainnya untuk memungkinkan dijatuhkannya putusan dengan ketentuan tertentu. Jika tawaran tersebut diterima, tawaran beserta bukti penerimaannya akan disampaikan kepada penyedia arbitrase, yang akan menjatuhkan putusan sesuai dengan tawaran tersebut. Jika tawaran tersebut tidak diterima sebelum sidang arbitrase atau dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender setelah tawaran dibuat, mana yang lebih dahulu terjadi, tawaran tersebut akan dianggap ditarik dan tidak dapat diajukan sebagai alat bukti dalam arbitrase. Jika tawaran yang dibuat oleh satu pihak tidak diterima oleh pihak lainnya, dan pihak lainnya tersebut gagal memperoleh putusan yang lebih menguntungkan, pihak lainnya tersebut tidak akan memperoleh penggantian biaya yang dikeluarkannya setelah tawaran dan wajib membayar biaya pihak yang mengajukan tawaran sejak waktu tawaran dibuat (yang, semata-mata untuk keperluan tawaran putusan, dapat mencakup biaya pengacara yang wajar sejauh biaya tersebut dapat dipulihkan menurut undang-undang, dalam jumlah yang tidak melebihi ganti rugi yang diputuskan).

Para pihak sepakat bahwa setiap sengketa sehubungan dengan tawaran penyelesaian atau tawaran putusan dalam Pengajuan Massal akan diselesaikan oleh seorang arbiter tunggal sejauh tawaran tersebut memuat ketentuan material yang sama. Untuk arbitrase yang melibatkan pihak-pihak yang diwakili, pengacara dari pihak-pihak yang diwakili tersebut sepakat untuk menyampaikan tawaran penyelesaian atau tawaran putusan perorangan kepada setiap pemohon atau termohon arbitrase yang menerima tawaran tersebut.

Prosedur Tambahan untuk Pengajuan Arbitrase Massal

Ketentuan berikut menetapkan prosedur tambahan yang berlaku untuk pengajuan arbitrase massal. Jika sepuluh (10) atau lebih tuntutan serupa diajukan terhadap Perusahaan oleh pengacara yang sama atau yang berkoordinasi, atau dengan cara lain dikoordinasikan, sesuai dengan definisi dan kriteria “Pengajuan Massal” yang ditetapkan dalam Peraturan NAM, Anda dan kami memahami dan menyetujui bahwa prosedur tambahan ini akan berlaku dan penyelesaian sengketa Anda mungkin akan tertunda. Anda dan kami sepakat bahwa selama proses ini, pengacara kita akan bertemu dan berunding untuk membahas perubahan atas prosedur ini berdasarkan kebutuhan khusus dari Pengajuan Massal tersebut. Anda dan kami sepakat untuk melakukan segala upaya yang wajar guna memaksimalkan integritas dan efisiensi arbitrase dalam menyelesaikan Sengketa di antara kita, khususnya yang melibatkan Pengajuan Massal, dan selanjutnya berkomitmen untuk bertindak dengan iktikad baik dalam mematuhi prosedur yang ditetapkan dalam bagian ini. Para pihak selanjutnya sepakat bahwa penerapan prosedur Pengajuan Massal ini telah dirancang secara wajar untuk menghasilkan pemeriksaan dan pemutusan tuntutan yang efisien dan adil.

Arbitrase Bellwether untuk Pengajuan Massal

Proses bellwether (perkara percontohan) dianjurkan oleh pengadilan dan penyelenggara arbitrase jika terdapat beberapa sengketa yang melibatkan tuntutan serupa terhadap pihak yang sama atau pihak terkait. Para pihak akan memilih sepuluh tuntutan arbitrase perorangan (lima dari masing-masing pihak), yang ditetapkan sebagai “Kasus Uji Awal”, untuk dilanjutkan ke arbitrase. Hanya Kasus Uji Awal yang akan diajukan kepada arbiter. Semua tuntutan lainnya akan ditangguhkan. Artinya, biaya pendaftaran hanya akan dibayarkan untuk Kasus Uji Awal; untuk semua permohonan arbitrase lainnya dalam Pengajuan Massal, biaya pendaftaran (beserta pemeriksaan permohonan lainnya oleh arbiter) akan ditangguhkan, dan baik Anda maupun Perusahaan tidak akan diwajibkan untuk membayar biaya pendaftaran tersebut. Anda dan Perusahaan juga sepakat bahwa baik Anda maupun kami tidak akan dianggap melanggar Perjanjian Arbitrase ini karena tidak membayar biaya pendaftaran tersebut, dan bahwa baik Anda maupun kami tidak berhak atas upaya hukum, ganti rugi, atau sanksi kontraktual, berdasarkan undang-undang, atau lainnya dalam bentuk apa pun karena tidak dibayarnya biaya pendaftaran tersebut. Jika, berdasarkan subbagian ini, suatu pihak mengajukan Arbitrase non-Bellwether kepada penyedia arbitrase, para pihak sepakat bahwa penyedia arbitrase akan menangguhkan permohonan tersebut dan tidak meneruskannya kepada arbiter sambil menunggu penyelesaian Kasus Uji Awal. Kecuali tuntutan tersebut diselesaikan terlebih dahulu atau jadwalnya diperpanjang, para arbiter akan menjatuhkan putusan final untuk Kasus Uji Awal dalam waktu 120 hari sejak konferensi pra-sidang awal.

Mediasi Global dalam Pengajuan Massal

Setelah penyelesaian Kasus Uji Awal, para pihak sepakat untuk melakukan mediasi global atas semua tuntutan arbitrase perorangan yang tersisa yang termasuk dalam Pengajuan Massal (“Mediasi Global”), dengan menangguhkan setiap biaya pendaftaran yang terkait dengan kasus selain Kasus Uji Awal hingga Kasus Uji Awal dan Mediasi Global berikutnya selesai. Setelah putusan final dalam Kasus Uji Awal diberikan kepada mediator, mediator dan para pihak memiliki waktu 90 hari untuk menyepakati metodologi substantif dan mengajukan tawaran untuk menyelesaikan kasus-kasus yang belum terselesaikan. Jika Para Pihak tidak dapat menyelesaikan tuntutan yang belum terselesaikan selama Mediasi Global, Para Pihak dapat memilih untuk keluar dari proses arbitrase dan melanjutkan tuntutan yang tersisa di pengadilan. Pemberitahuan mengenai keputusan untuk keluar tersebut harus disampaikan secara tertulis dalam waktu 60 hari sejak berakhirnya Mediasi Global. Jika tidak ada pemberitahuan keluar, arbitrase dapat diajukan dan diselenggarakan oleh penyedia arbitrase. Anda dan kami juga mengakui bahwa setiap ketentuan daluwarsa yang berlaku akan ditangguhkan sambil menunggu penyelesaian proses mediasi global.

Keterpisahan

Jika bagian mana pun dari ketentuan Arbitrase Massal ini dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut dapat dipisahkan dari Perjanjian Arbitrase dan tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.

Memilih Keluar dari Perjanjian Arbitrase ini

Pengguna Lama. Pengguna yang sebelumnya telah setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui arbitrase dapat menolak Perjanjian Arbitrase yang diperbarui ini dengan mengikuti metode keluar (opt-out) di bawah ini, tetapi pengguna tersebut akan tetap terikat oleh versi Perjanjian Arbitrase terakhir sebelumnya dan selebihnya akan terikat oleh ketentuan ini. Pengguna sebelumnya atau pengguna lama yang tidak memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase yang diperbarui ini akan terikat oleh Perjanjian Arbitrase ini dan perjanjian ini akan berlaku untuk semua sengketa antara pengguna tersebut dan Perusahaan, termasuk sengketa yang timbul (tetapi belum benar-benar diajukan ke arbitrase) sebelum tanggal berlakunya ketentuan ini. Permohonan arbitrase yang telah benar-benar diajukan kepada penyedia arbitrase sebelum tanggal berlakunya Perjanjian Arbitrase ini dan sesuai dengan versi sebelumnya dari Perjanjian Arbitrase ini tunduk pada ketentuan versi sebelumnya tersebut.

Pengguna Baru. Pengguna yang membuat akun pada Perusahaan untuk pertama kalinya pada atau setelah tanggal 5 Mei 2026 dapat memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini.

Metode dan Akibat Memilih Keluar. Dengan tunduk pada hal-hal di atas, Anda dapat memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai keputusan Anda untuk keluar ke: [email protected] (1) dalam waktu 31 hari setelah Perjanjian Arbitrase mulai berlaku, sebagaimana ditunjukkan pada tanggal “Terakhir Diperbarui” dalam ketentuan ini, (2) penggunaan pertama Anda atas Layanan. Pemberitahuan Anda harus mencakup:

• Nama Anda
• Nama pengguna Anda (jika ada)
• Alamat email dan/atau nomor telepon yang Anda gunakan untuk membuat akun Anda (jika Anda memilikinya)
• Pernyataan tegas bahwa Anda ingin keluar dari Perjanjian Arbitrase ini

Jika Anda memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini, semua bagian lain dari ketentuan ini dan perjanjian lain apa pun antara Anda dan Perusahaan akan tetap berlaku bagi Anda. Memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini tidak berpengaruh terhadap perjanjian arbitrase lain apa pun yang mungkin saat ini Anda miliki, atau yang mungkin Anda buat di masa mendatang, dengan kami.

Keberlakuan Perjanjian Arbitrase. Perjanjian Arbitrase ini akan tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan Anda dengan Perusahaan, termasuk setelah pencabutan persetujuan atau tindakan lain oleh Anda untuk mengakhiri partisipasi Anda dalam Layanan atau komunikasi apa pun dengan Perusahaan.

Keterpisahan: Jika bagian mana pun dari Perjanjian Arbitrase ini dinyatakan batal, tidak sah, atau dengan cara lain tidak dapat dilaksanakan, maka bagian tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dan, jika memungkinkan, digantikan oleh ketentuan, atau bagian darinya, yang sah dan dapat dilaksanakan, yang sedekat mungkin sesuai dengan maksud ketentuan semula, atau bagian darinya. Bagian selebihnya dari Perjanjian Arbitrase ini akan tetap dapat dilaksanakan dan sah sesuai dengan ketentuan yang termuat di dalamnya.

14. HUKUM YANG BERLAKU DAN YURISDIKSI

Hukum Negara Bagian Florida, tidak termasuk aturan perselisihan hukumnya (conflict of laws), mengatur Perjanjian ini dan penggunaan Anda atas Layanan.

Penggunaan Anda atas Layanan juga dapat tunduk pada hukum setempat, negara bagian, nasional, atau internasional lainnya. Sejauh tindakan apa pun yang berkaitan dengan sengketa berdasarkan ketentuan ini harus diajukan ke pengadilan, tindakan tersebut akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan negara bagian dan pengadilan federal yang berlokasi di Delaware, dan dengan ini Anda tunduk secara tidak dapat ditarik kembali pada yurisdiksi personal pengadilan tersebut, serta melepaskan setiap pembelaan atas dasar forum yang tidak tepat (inconvenient forum).

15. Penduduk EEA atau Inggris

Tidak ada satu pun ketentuan dalam Ketentuan ini yang menghilangkan hak perlindungan konsumen yang diberikan kepada Anda oleh hukum memaksa di negara tempat tinggal Anda.

Jika Anda memiliki keluhan, hubungi kami di [email protected]. Jika kami tidak menyelesaikan keluhan Anda sesuai harapan Anda, Anda dapat (tetapi tidak wajib) menggunakan platform Online Dispute Resolution (ODR), yang tersedia di http://ec.europa.eu/odr. Perusahaan tidak berpartisipasi dalam skema penyelesaian sengketa alternatif apa pun, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Jika timbul sengketa berdasarkan Ketentuan ini, Anda dapat mengajukan proses hukum ke pengadilan yang berwenang di tempat tinggal tetap Anda di EEA atau Inggris, dan pengadilan tersebut memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa tersebut. Perusahaan juga akan mengajukan setiap sengketa ke pengadilan di negara tempat tinggal tetap Anda.

Ketentuan ini, Layanan, dan setiap sengketa antara Anda dan Perusahaan akan diatur oleh hukum Inggris dan Wales, tidak termasuk ketentuan perselisihan hukumnya.

16. PENDUDUK CALIFORNIA

Jika Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Cal. Civ. Code § 1789.3, Anda dapat melaporkan keluhan kepada Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

17. BATASAN JANGKA WAKTU PENGAJUAN TUNTUTAN

Anda setuju bahwa, terlepas dari undang-undang atau hukum apa pun yang menyatakan sebaliknya atau proses penyelesaian sengketa apa pun yang berlaku, setiap tuntutan atau dasar gugatan yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan atau Ketentuan ini harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal tuntutan atau dasar gugatan tersebut pertama kali timbul. Jika tidak, tuntutan Anda akan gugur secara permanen.

Ketentuan-ketentuan dalam bagian ini, yang berjudul “Batasan Jangka Waktu Pengajuan Tuntutan”, merupakan perjanjian tersendiri yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan.

18. KETENTUAN LAIN-LAIN

Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan hak apa pun oleh Perusahaan berdasarkan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan hak tersebut, dan pelaksanaan sebagian atas hak tidak akan menghalangi penegakan lebih lanjut atas hak tersebut atau hak lain apa pun berdasarkan Ketentuan ini. Pelepasan atas suatu ketentuan tidak merupakan pelepasan atas pelanggaran atau wanprestasi berikutnya.

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, bagian selebihnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh. Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut akan diubah atau diganti sejauh diperlukan agar menjadi sah dan dapat dilaksanakan dengan tetap mempertahankan maksud para pihak sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum.

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan mengenai pokok bahasan di dalamnya dan menggantikan semua perjanjian, kesepahaman, dan pernyataan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan. Tidak ada modifikasi atau amandemen atas Ketentuan ini yang mengikat kecuali dibuat secara tertulis dan disetujui oleh kedua belah pihak.

Perusahaan dapat mengalihkan atau memindahkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada entitas lain mana pun, termasuk melalui merger, akuisisi, restrukturisasi perusahaan, atau novasi. Dengan terus menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengalihan atau pemindahan tersebut, dan pemberitahuan yang dipasang di Layanan yang menunjukkan perubahan tersebut merupakan pemberitahuan yang sah

Perusahaan menggunakan penyedia pihak ketiga untuk mendukung berbagai fungsi operasional dan teknis, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, peningkatan keamanan, dan pengelolaan data. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa penyedia layanan pihak ketiga ini dapat membantu menyediakan Layanan dan meningkatkan fungsionalitasnya.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam mematuhi Ketentuan ini jika kegagalan tersebut timbul dari keadaan di luar kendalinya yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada peristiwa keadaan kahar (force majeure), perubahan hukum atau regulasi, serangan siber, atau gangguan operasional yang tidak terduga.

Semua komunikasi antara Anda dan Perusahaan, termasuk pemberitahuan, pengungkapan, dan perjanjian, akan dilakukan secara elektronik. Anda mengakui bahwa komunikasi elektronik, termasuk email, notifikasi platform, dan perjanjian digital, memiliki kekuatan hukum yang sama dengan dokumen tertulis dan merupakan kontrak yang mengikat secara hukum. Dengan mengklik tombol berlabel “KIRIM”, “LANJUTKAN”, “DAFTAR”, atau “SAYA SETUJU”, Anda menegaskan niat Anda untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan ini dan mengakui bahwa pengiriman Anda secara elektronik merupakan tanda tangan elektronik yang sah.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan umum atau dukungan, Anda dapat menghubungi kami di:

📧 [email protected]

Untuk masalah hukum, hubungi bagian hukum kami di:

📧 [email protected]

Alamat pos: Brailion Ventures Limited, Spyrou Kyprianou, 79, Protopapas bldg, 2nd floor, Flat/Office 201, 3076, Limassol, Cyprus

Dengan terus menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini secara keseluruhan.

19. PEMBERITAHUAN TERKAIT APPLE

Jika Anda mengakses Layanan melalui App Store milik Apple Inc. (“Apple”) atau menggunakan Layanan di perangkat iOS, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui hal-hal berikut:

Pengakuan. Ketentuan ini hanya berlaku antara Anda dan Perusahaan, bukan dengan Apple. Apple tidak bertanggung jawab atas Layanan atau kontennya.

Cakupan Lisensi. Lisensi yang diberikan kepada Anda bersifat pribadi, terbatas, noneksklusif, dan tidak dapat dialihkan, yang mengizinkan Anda memasang dan menggunakan Layanan hanya di perangkat iOS yang Anda miliki atau kendalikan, semata-mata untuk keperluan pribadi dan nonkomersial, serta dengan tunduk pada Ketentuan Layanan App Store milik Apple.

Pemeliharaan dan Dukungan. Perusahaan bertanggung jawab sepenuhnya untuk menyediakan layanan pemeliharaan atau dukungan apa pun yang terkait dengan Layanan, sebagaimana diwajibkan berdasarkan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Apple tidak berkewajiban untuk menyediakan pemeliharaan atau dukungan untuk Layanan.

Penyangkalan Jaminan. Perusahaan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap jaminan, baik tersurat maupun tersirat, sejauh tidak disangkal secara efektif. Jika Layanan tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian Anda. Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lebih lanjut terkait Layanan.

Tuntutan dan Tanggung Jawab. Perusahaan, bukan Apple, bertanggung jawab sepenuhnya untuk menangani setiap tuntutan yang berkaitan dengan:

• Tanggung jawab produk;
• Kegagalan memenuhi persyaratan hukum atau regulasi;
• Perlindungan konsumen atau tuntutan serupa yang berkaitan dengan Layanan atau penggunaan Anda atas Layanan.

Hak Kekayaan Intelektual. Jika pihak ketiga mengklaim bahwa Layanan, atau penggunaan Anda atas Layanan, melanggar hak kekayaan intelektualnya, Perusahaan (bukan Apple) bertanggung jawab untuk menangani klaim tersebut, termasuk penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, atau penuntasannya.

Ketentuan Perjanjian Pihak Ketiga. Penggunaan Anda atas Layanan harus mematuhi setiap perjanjian pihak ketiga yang berlaku yang mungkin terpengaruh oleh penggunaan Anda atas Layanan.

Kepatuhan Hukum. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

(a) Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo Pemerintah AS atau yang ditetapkan sebagai negara “pendukung terorisme”.

(b) Anda tidak tercantum dalam daftar Pemerintah AS mana pun mengenai pihak yang dilarang atau dibatasi.

Pihak Ketiga yang Menerima Manfaat. Apple dan anak perusahaannya merupakan pihak ketiga yang menerima manfaat dari Ketentuan ini. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda mengakui bahwa Apple berhak menegakkan Ketentuan ini terhadap Anda.

Informasi Kontak. Untuk pertanyaan, keluhan, atau tuntutan apa pun yang berkaitan dengan Layanan, hubungi kami sebagaimana ditentukan di [email protected].

Berbagi Keluarga. Perusahaan secara tegas mengizinkan penggunaan Layanan oleh beberapa pengguna melalui fitur Berbagi Keluarga (Family Sharing) atau fungsi serupa yang disediakan oleh Apple.

20. PEMBERITAHUAN TERKAIT GOOGLE PLAY

Jika Anda mengakses Layanan melalui Google Play, yang dioperasikan oleh Google Inc. atau salah satu afiliasinya (“Google”), Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui hal-hal berikut:

Jika terdapat pertentangan antara:

• Persyaratan Layanan Google Play dan Kebijakan Bisnis dan Program Google Play, atau ketentuan lain yang ditetapkan Google sebagai ketentuan lisensi pengguna akhir default untuk Google Play (“Ketentuan Google Play”); dan
• Ketentuan ini,

maka Ketentuan Google Play yang akan berlaku sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan yang diunduh dari Google Play.

Anda mengakui bahwa Google tidak bertanggung jawab atas kepatuhan atau ketidakpatuhan terhadap Ketentuan ini atau Ketentuan Google Play, baik oleh Anda, Perusahaan, maupun pengguna lain mana pun.