Ich kann mich nicht anmelden / Kontowiederherstellung Schritt 1 — Überprüfen Sie Ihre Anmeldemethode

AlphaNovel unterstützt drei Anmeldemethoden: E-Mail/Passwort, Google und Apple. Wenn Sie sich nicht anmelden können, ist der häufigste Grund, dass Sie eine andere Methode verwenden als bei der ursprünglichen Registrierung.

Versuchen Sie jede Methode, um Ihr Konto zu finden. Ihre Bibliothek und Ihr Coin-Guthaben sind an die ursprüngliche Anmeldemethode gebunden.

Schritt 2 — Passwort zurücksetzen (E-Mail-Konten)

Wenn Sie die E-Mail-Anmeldung verwenden und Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie auf Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm und befolgen Sie die Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen.

Schritt 3 — Überprüfen Sie, ob Ihr Konto gesperrt ist

Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, können vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. Wenn Sie eine Sperrmitteilung sehen, wenden Sie sich an den Support, um den Grund und die nächsten Schritte zu erfahren.

Schritt 4 — Mehrere Konten

Wenn Sie sich mehr als einmal registriert haben (z. B. einmal mit Google und einmal mit E-Mail), befinden sich Ihre Coins und Bibliothek möglicherweise auf einem anderen Konto. Versuchen Sie, sich mit jeder Methode anzumelden, um Ihre Inhalte zu finden.

Können Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit:

• Ihrem Account-Nickname oder registrierter E-Mail
• Der verwendeten Anmeldemethode (E-Mail / Google / Apple)
• Eine Beschreibung des Problems und etwaigen angezeigten Fehlermeldungen

Wie ich mein Passwort zurücksetze Vom Login-Bildschirm

1. Tippen oder klicken Sie auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen?
2. Geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse ein.
3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Passwort-Zurücksetzen-E-Mail (überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner).
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und legen Sie ein neues Passwort fest.

Wenn Sie die Zurücksetzen-E-Mail nicht erhalten

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die genaue E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich registriert haben.
• Wenn Sie sich mit Google oder Apple angemeldet haben, hat Ihr Konto kein separates Passwort – melden Sie sich stattdessen mit derselben Social-Login-Methode an.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Registrierungs-E-Mail haben

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] mit:

• Ihrem Kontonamen
• Der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
• Einem Eigentumsnachweis für Ihr Konto (z. B. ein Screenshot Ihres Kaufverlaufs oder Ihrer Bibliothek)

Unser Team überprüft Ihre Identität und hilft Ihnen, wieder Zugriff zu erhalten.

Mein Konto ist gesperrt. Warum?

Wir können Ihr Konto für 7 Tage sperren, wenn wir verdächtige und betrügerische Aktivitäten feststellen. Bitte beachten Sie, dass wir uns verpflichtet haben, unsere Plattform für alle Nutzer sicher zu halten.Daher würden wir Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr schätzen.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Sie können Ihr Konto auf der "Profilseite" löschen. Öffnen Sie "Einstellungen," tippen Sie dann auf "MEIN PROFIL DEAKTIVIEREN" und drücken Sie "DEAKTIVIEREN".

Wie kann ich mein Geburtsdatum ändern?

Android-Benutzer:

• Öffnen Sie die Seite "Profil" und klicken Sie oben rechts auf "Profil bearbeiten".
• Tippen Sie auf das Feld mit Ihrem Geburtsdatum. Rechts neben "Ausgewähltes Datum" sehen Sie ein Stiftsymbol - tippen Sie darauf.
• Bitte geben Sie das Geburtsdatum im Format dd/mm/yyyy ein, oder wählen Sie es manuell im Kalender aus.
• Drücken Sie "OK" und dann die Schaltfläche "SPEICHERN" am unteren Bildschirmrand.

iOS-Benutzer:

• Öffnen Sie die Seite "Profil" und klicken Sie oben rechts auf "Profil bearbeiten".
• Tippen Sie auf das Feld mit Ihrem Geburtsdatum. Scrollen Sie, bis Sie den benötigten Tag, Monat und das Jahr auswählen.
• Drücken Sie die Schaltfläche "SPEICHERN" am unteren Bildschirmrand.

Ich möchte meinen Spitznamen ändern.

Öffnen Sie zunächst die Seite "Profil" und klicken Sie oben rechts auf "Profil bearbeiten".Tippen Sie auf das Feld mit Ihrem Benutzernamen und geben Sie Ihren neuen Spitznamen ein.Drücken Sie die Schaltfläche "SPEICHERN" am unteren Bildschirmrand.

Wie kann ich mich an-/abmelden?

Um sich abzumelden, öffnen Sie die "Profilseite" und drücken Sie die Schaltfläche "Einstellungen". Tippen Sie auf die Schaltfläche "ABMELDEN" und bestätigen Sie dann.

Meine Coins und Bücher sind verschwunden.

Diese Situation wird normalerweise dadurch verursacht, dass Sie ein neu registriertes Konto verwenden. Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldemethode und versuchen Sie, sich mit anderen Methoden anzumelden. Sie können versuchen, sich zu erinnern, welche Anmeldemethode Sie das erste Mal verwendet haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn dieser Rat Ihnen nicht weiterhilft.